Häufig gestellte Fragen

Bei The Chesterfield Brand haben wir alle unsere Produkte selbst auf Lager, in unserem eigenen Lager in Assen. Was du auf der Website siehst, liegt auch wirklich für dich bereit. Sollten wir ein Produkt doch einmal nicht vorrätig haben, wird das deutlich auf der Produktseite angezeigt, und du kannst es dann auch einfach nicht bestellen. Statt der Schaltfläche "In den Warenkorb" siehst du dann die Meldung "Leider nicht vorrätig. Schick mir eine E-Mail, sobald verfügbar." Trag dort deine E-Mail-Adresse ein, und sobald das Produkt wieder auf Lager ist, informieren wir dich automatisch.

Trag auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse bei "Schick mir eine E-Mail, sobald verfügbar" ein, und du hörst automatisch von uns, sobald das Produkt wieder auf Lager ist, ohne dass du die Seite selbst im Auge behalten musst. Bist du unschlüssig zwischen einem ausverkauften Modell und einer ähnlichen Alternative? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, wir denken gerne mit dir mit.

Hast du dich beim Bestellen vertan? Oder möchtest du doch lieber die andere Farbe? Solange deine Bestellung noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, können wir sie für dich stornieren. Kontaktiere hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice, wir tun unser Bestes, um deine Bestellung noch herauszuziehen. Ist dein Paket schon unterwegs? Kein Problem: schau dir dein Produkt einfach erst zu Hause an, und schick es innerhalb von 30 Tagen zurück, falls es doch nicht das Richtige ist.

Kontaktiere hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice, und wir schauen gemeinsam, was noch möglich ist. So können wir zum Beispiel noch deine Lieferadresse anpassen, solange deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Möchtest du lieber ein anderes Produkt oder eine andere Farbe? Dann stornierst du deine aktuelle Bestellung (siehe vorherige Frage) und gibst einfach eine neue für das auf, was du wirklich suchst.

Klar, solange deine Bestellung noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, passen wir gerne sowohl deine Rechnungs- als auch deine Lieferadresse für dich an. Kontaktiere hierfür so schnell wie möglich unseren Kundenservice und teile uns mit, welche Adresse geändert werden soll.

Deine Rechnung wird automatisch mit deiner Bestellbestätigung mitgeschickt, du musst also nicht extra danach suchen. Kannst du sie nicht finden? Schau kurz in deinem Spam- oder Werbeordner nach, manchmal landet die E-Mail versehentlich dort. Immer noch nichts gefunden? Dann kontaktiere unseren Kundenservice, wir schicken sie dir dann noch einmal zu. Suchst du eine Rechnung ohne MwSt. oder für eine innergemeinschaftliche Lieferung? Schau dir dazu die häufig gestellten Fragen zu Geschäftsbestellungen (B2B) an.

Nein, du kannst ganz einfach als Gast bestellen, ohne Konto. Gut zu wissen: Mit einem Konto siehst du später bequem deine Bestellhistorie und verfolgst den Status deiner aktuellen Bestellung, ohne alte E-Mails durchsuchen zu müssen. Wir arbeiten mit einem Shop-Konto: ein Konto, das du bei allen Webshops nutzen kannst, die auf Shopify laufen, also kein separater Login pro Shop und keine Passwörter zum Merken, du meldest dich einfach mit einem einmaligen Code an. Über die kostenlose Shop-App hast du künftig alle deine Bestellungen, auch bei anderen Shopify-Webshops, übersichtlich an einem Ort, inklusive Live-Tracking. Dein Konto erstellst du im Handumdrehen beim Bezahlvorgang.

Shop ist ein kostenloser Dienst von Shopify selbst, der Plattform, auf der unser Webshop läuft, also kein externer Anbieter. Mit deinem Shop-Konto loggst du dich bei uns und bei Tausenden anderen Shopify-Webshops mit demselben Login ein: kein separates Passwort pro Shop, du erhältst einfach einen einmaligen Code per E-Mail. Lädst du zusätzlich die kostenlose Shop-App herunter, siehst du all deine Bestellungen bei verschiedenen Shopify-Webshops übersichtlich an einem Ort, inklusive Live-Tracking deiner Pakete. Praktisch, sicher und absolut nicht verpflichtend: Bestellen bei uns funktioniert auch problemlos ohne.

Meistens liegt es an der E-Mail-Adresse: dein Konto und deine Bestellungen sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, mit der du bezahlt hast. Meldest du dich jetzt mit einer anderen E-Mail-Adresse an, siehst du deine frühere Bestellung nicht, oder der Login funktioniert nicht. Schau in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail nach, welche E-Mail-Adresse du damals verwendet hast, und melde dich damit an. Kommst du nicht weiter? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.

Ja, wir versenden in fast die ganze Welt. Innerhalb Europas liefern wir in nahezu jedes Land, denk an die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und das Vereinigte Königreich, aber auch weit darüber hinaus kannst du bei uns bestellen, von den USA bis Australien. Lieferzeit und Versandkosten unterscheiden sich je nach Ziel. Die vollständige, aktuelle Liste mit Ländern, Lieferzeiten und Kosten für dein Land findest du in unserer Versandtabelle.

Ja, für Deutschland und Österreich bieten wir kostenlosen Versand an ab einem Bestellwert von 99,95 €. In die Schweiz liefern wir ebenfalls, dort gelten eigene Versandtarife. Die genauen Beträge für dein Land findest du in unserer Versandtabelle.

Liegst du unter der Gratisgrenze? In Deutschland zahlst du dann 4,95 € (unter 50 €) bzw. 2,95 € (zwischen 50 € und 99,95 €). In Österreich zahlst du 6,95 € (unter 50 €) bzw. 4,95 € (zwischen 50 € und 99,95 €). Für die Schweiz gelten eigene Tarife: 19,95 € (unter 49,95 €), 9,95 € (zwischen 49,95 € und 149,95 €) und 4,95 € (ab 149,96 €). Die genauen Tarife und Lieferzeiten für dein Land findest du in unserer Versandtabelle.

Bestellst du an einem Werktag vor 15:30 Uhr, verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag aus unserem eigenen Lager in Assen. Bestellst du nach 15:30 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag? Dann geht dein Paket am nächsten Werktag raus. Die erwartete Lieferzeit für dein Land findest du in unserer Versandtabelle.

Die meisten Bestellungen versenden wir mit GLS oder DPD, Bestellungen außerhalb der EU meist mit FedEx. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Tracking-Code, mit dem du genau verfolgen kannst, wo sich dein Paket befindet.

Behalte deine Tracking-Seite im Auge, dort siehst du immer den aktuellen Status deines Pakets. In stark frequentierten Zeiten kann die Lieferung leider manchmal etwas länger dauern als erwartet. Dauert es wirklich deutlich länger als die angegebene Lieferzeit? Dann kontaktiere unseren Kundenservice, wir gehen dem gerne für dich nach.

Klar, das geht! Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice, dann vereinbaren wir gemeinsam einen Termin für die Abholung deiner Bestellung bei unserem Lager in Assen.

Ja, das ist möglich. Beim Bezahlvorgang kannst du die Lieferung an einen Abholpunkt in deiner Nähe wählen.

Über die App deines Versanddienstleisters kannst du oft selbst festlegen, was mit deinem Paket passieren soll, wenn du nicht zu Hause bist: zum Beispiel Ablieferung bei den Nachbarn oder Hinterlegen an einem sicheren Ort bei dir zu Hause. Hast du das nicht eingerichtet? Dann versucht der Kurier meist zuerst, das Paket bei den Nachbarn abzugeben, oder bringt es zum nächstgelegenen Abholpunkt, mit einer Karte mit Anweisungen. Behalte deine Tracking-Seite im Auge, um genau zu sehen, wo sich dein Paket befindet.

Stimmt etwas an deiner Bestellung nicht ganz, fehlt etwas, oder wurde ein falscher Artikel geliefert? Kontaktiere unseren Kundenservice und nenne deine Bestellnummer, dann lösen wir das gemeinsam für dich. Ist etwas beschädigt angekommen? Schick uns dann direkt ein Foto mit, damit wir dir schneller helfen können.

Vereinigtes Königreich: Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer sind bereits im Preis enthalten, du zahlst bei der Lieferung also nichts extra. Andere Länder außerhalb der EU (z. B. die Schweiz): Es kann sein, dass dein Land bei Ankunft deines Pakets Einfuhrabgaben oder lokale Steuern erhebt. Diese Kosten gehen zu deinen Lasten und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten; wir können den genauen Betrag im Voraus leider nicht einschätzen, das ist von Land zu Land unterschiedlich. Für die genauen Kosten wende dich bitte an dein örtliches Zollamt.

Bei uns bezahlst du bequem mit Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay oder Klarna. Wähle beim Bezahlvorgang einfach die Zahlungsmethode, die für dich am besten passt.

Ja, das ist mit Klarna möglich: Du erhältst zuerst deine Bestellung und bezahlst erst danach, innerhalb von 30 Tagen. Wähle diese Option einfach beim Bezahlvorgang. Weitere Infos und Bedingungen findest du bei Klarna.

Trag beim Bezahlvorgang den Code deines Geschenkgutscheins im Feld für den Rabattcode ein, der Betrag wird dann automatisch von deiner Gesamtsumme abgezogen. Ist deine Bestellung teurer als das Guthaben auf dem Gutschein? Dann bezahlst du den restlichen Betrag mit einer anderen Zahlungsmethode. Bleibt Guthaben übrig? Das bleibt einfach auf deinem Gutschein für eine nächste Bestellung stehen.

Trag deinen Aktionscode beim Bezahlvorgang im Feld 'Rabattcode' ein, demselben Feld, in das du auch einen Geschenkgutschein eintragen würdest. Ist der Code gültig, wird der Rabatt automatisch mit deinem Gesamtbetrag verrechnet.

Wir glauben an einen fairen Preis das ganze Jahr über, ohne künstliche Rabatte. Das ist eine bewusste Entscheidung: So sorgen wir für gute Arbeitsbedingungen und eine faire Bezahlung für jeden in unserer Produktionskette, vom Rohstoff bis zum Endprodukt. Trotzdem überraschen wir dich hin und wieder: Behalte unsere aktuellen Aktionen im Auge für zeitlich begrenzte Extras, wie ein Gratisgeschenk bei bestimmten Produkten.

Unsere Taschen beurteilst du am besten einfach zu Hause: schau sie dir in Ruhe an, fühl das Leder, und finde heraus, ob sie wirklich zu dir passt. Dafür geben wir dir gerne die Zeit, 30 Tage lang, gerechnet ab dem Tag, an dem du das Paket erhältst. Bist du dir bei deiner Wahl noch unsicher? Unser Kundenservice denkt gerne mit dir mit. Entscheidest du dich doch für eine Rücksendung? Dann meldest du das einfach über unser Rückgabeportal. Achte nur darauf, dass die Tasche im Originalzustand zurückkommt, ungetragen und mit den Etiketten noch dran.

Melde deine Rücksendung über unser Rückgabeportal an, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, und wähle dort, was am besten zu dir passt: Geld zurück, Umtausch gegen einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe, oder Einkaufsguthaben für später. Lade anschließend dein Rücksendeetikett herunter, verpacke den Artikel sorgfältig und gib ihn bei einer DPD-Abgabestelle in deiner Nähe ab. Den Status deiner Rücksendung kannst du jederzeit im Portal verfolgen.

Möchtest du dein Produkt umtauschen? Das ist völlig kostenlos. Auch bei einer Rückerstattung in Einkaufsguthaben zahlst du keine Rücksendekosten. Entscheidest du dich für eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, berechnen wir 4,95 € Rücksendekosten, die wir mit deiner Rückerstattung verrechnen.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager ankommt, prüfen wir sie und erstatten den Betrag in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Du erhältst dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Klar, melde deine Rücksendung über unser Rückgabeportal an und wähle dort direkt einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe. Ist deine neue Wahl teurer? Dann zahlst du die Differenz sofort im Portal. Ist sie günstiger, erhältst du die Differenz als Einkaufsguthaben. Sobald du das Paket bei einer DPD-Abgabestelle abgegeben hast, schicken wir dir deine neue Wahl zu.

Wohnst du außerhalb der EU? Dann organisierst und bezahlst du die Rücksendung selbst, einschließlich eventueller Zollkosten, denn unser Rückgabeportal und das kostenlose Rücksendeetikett stehen nur Kunden innerhalb der EU zur Verfügung. Markiere dein Paket deutlich als 'returned goods', andernfalls ziehen wir eventuelle dadurch entstehende Einfuhrkosten leider von deiner Rückerstattung ab.

Second-Chance-Produkte kaufst du nicht direkt bei uns, sondern über einen unserer Partner. Rücksendungen, Umtausch oder Fragen zu diesen Produkten regelst du daher ebenfalls über diesen Partner, nicht über unser eigenes Rückgabeportal. Bitte beachte: Unsere Standardgarantie gilt nicht für Second-Chance-Produkte.

Klar, das ist nur gut für die Kosten und die Umwelt. Wurden beide Bestellungen auf deinen Namen aufgegeben? Dann kannst du sie einfach zusammen in einem Paket zurücksenden. Lege am besten die Lieferscheine beider Bestellungen mit in den Karton, so sehen wir sofort, dass es sich um zwei Bestellungen handelt.

Alle unsere Ledersorten sind 100% Volnerfleder (Full Grain), die stärkste und langlebigste Schicht der Haut. Der Unterschied liegt in der Verarbeitung: Jede Ledersorte erhält eine eigene Behandlung und Veredelung, was für einen einzigartigen Charakter und ein einzigartiges Gefühl sorgt. Unsere meistverwendete Verarbeitung ist Wax Pull Up: Nach dem Pressen wird das Leder von Hand mit natürlichen Ölen und Wachsen statt mit Farbe und Pigmenten gefärbt, was den charakteristischen weichen, geschmeidigen Vintage-Look ergibt und das Leder mit Gebrauch sogar noch schöner macht. Die vollständige Übersicht findest du auf unserer Seite über unser Leder.

Full Grain (Volnerfleder) ist die oberste, stärkste Schicht der Haut, mit dem natürlichsten Charakter. Das ist die höchste Lederqualität, die es gibt, und das merkst du auch: Es ist extrem langlebig und kann bei guter Pflege jahrzehntelang halten, es atmet gut, und es zeigt die natürliche Narbung und einzigartigen Merkmale der Haut, wodurch jedes Produkt ein bisschen anders ist. Zudem wird Full-Grain-Leder mit Gebrauch sogar noch schöner: Es entwickelt eine reiche Patina und übersteht auch mal einen Regenschauer. 'Genuine Leather' klingt hochwertig, ist in der Praxis aber gerade die niedrigste Qualitätsstufe von echtem Leder: hergestellt aus den unteren Schichten der Haut, oft geschliffen und mit einem künstlichen Narbenmuster und einer Beschichtung versehen, mit einer deutlich kürzeren Lebensdauer. Bei The Chesterfield Brand verwenden wir ausschließlich 100% Full-Grain-Leder, damit du sicher sein kannst, ein Produkt zu bekommen, das jahrelang hält.

Unsere Häute stammen aus der Fleisch- und Milchindustrie: Rinder und Büffel, die für Fleisch und Milch gehalten werden, nicht für ihre Haut. Ohne Lederproduktion würde diese Haut sonst weggeworfen, wir geben ihr ein zweites Leben als langlebiges und schönes Produkt. Rindsleder verwenden wir für den Großteil unserer Kollektion; nur unsere Ledersorte Antique Buff Crumbled ist aus Büffelleder. Die Häute stammen hauptsächlich aus Indien und Polen, und wir arbeiten ausschließlich mit SA8000- und/oder SEDEX-zertifizierten Fabriken, mit Leder, das der REACH-Norm entspricht.

Das ist völlig normal! Unsere Produkte sind aus 100% Full-Grain-Leder gefertigt, und unsere meistverwendete Verarbeitung, Wax Pull Up, wird mit natürlichen Ölen und Wachsen statt mit synthetischer Farbe und Pigmenten imprägniert. Wir fügen selbst keine künstlichen Duftstoffe hinzu, also riechst du wirklich den natürlichen Geruch des Leders und der Öle, nicht den künstlichen 'Ledergeruch', den manche andere Taschen haben. Lass deine Tasche die ersten Tage einfach gut auslüften: Durch Luft und Gebrauch nimmt der Geruch von selbst ab.

Patina ist der natürliche Glanz und die Farbvertiefung, die entstehen, wenn Leder mit Licht, Luft und Gebrauch in Berührung kommt: Je öfter du deine Tasche benutzt, desto einzigartiger und persönlicher sieht sie aus. Das gibt es nur bei 100% Full-Grain-Leder wie unserem, denn es ist die einzige Ledersorte, die mit Gebrauch wirklich schöner wird, statt sich abzunutzen. So wird jeder Kratzer, jede Biegung und jeder Moment der Nutzung Teil der Geschichte deiner Tasche.

Weil wir mit 100% Full-Grain-Leder arbeiten, hergestellt aus der natürlichen Haut des Tieres statt aus Kunstmaterial. Jede Haut hat ihre eigene Dicke, Struktur und Narbung und nimmt dadurch das Wachs während des Veredelungsprozesses jeweils etwas anders auf, was zu feinen Farb- und Strukturunterschieden führt. Keine zwei Häute sind exakt gleich, und somit ist auch keine Chesterfield-Tasche exakt identisch mit einer anderen: Das macht deine Tasche genauso einzigartig wie dich selbst.

Unsere Taschen sind nicht vollständig wasserdicht, aber dank des Full-Grain-Leders vertragen sie einen kurzen Regenschauer gut, solange alle Reißverschlüsse gut geschlossen sind. Wird deine Tasche trotzdem nass? Lass sie dann einfach in Ruhe bei Zimmertemperatur trocknen, nicht in der Nähe der Heizung oder in der prallen Sonne, und verstaue sie nie nass. Unser Lederpflegewachs sorgt für zusätzlichen Schutz, und eventuelle Flecken oder Unebenheiten polierst du damit ganz einfach weg.

Bei Taschen aus Wax-Pull-Up-Leder kann es vorkommen, dass das Leder abfärbt, besonders bei warmen Temperaturen oder Schwitzen. Unsere Ledertaschen werden von Hand mit natürlichen Ölen und Wachs bearbeitet. Jede Haut hat ein unterschiedliches Absorptionsniveau, weshalb dies von Tasche zu Tasche leicht variieren kann. Sei daher vorsichtig, wenn du deine Tasche zu heller Kleidung trägst, besonders in der ersten Zeit nach dem Kauf. Das lässt sich einfach vermeiden, indem du deine Tasche regelmäßig mit unserem Lederschutzspray einsprühst.

Ja, nahezu alle unsere Geldbörsen und Kartenetuis sind mit RFID-Schutz ausgestattet: standardmäßig ins Leder verarbeitet bei unseren Geldbörsen, und in einem stabilen Aluminiumkern bei unseren Kartenetuis. Bist du dir unsicher, ob dein Lieblingsmodell RFID-Schutz hat? Schau in die Produktbeschreibung, dort ist es immer angegeben.

Mit der richtigen Pflege kann ein Chesterfield-Produkt problemlos jahrzehntelang halten, dank des 100% Full-Grain-Leders, das wir verwenden: Das ist die stärkste und langlebigste Lederschicht, die es gibt, und sie wird mit Gebrauch sogar noch schöner statt schlechter. Standardmäßig geben wir 2 Jahre gesetzliche Garantie, aber bei guter Pflege (schau dir unsere Pflegetipps an) hält deine Tasche noch viel länger als das.

Dein Produkt ist bei Erhalt sofort einsatzbereit. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, deine Tasche oder dein Accessoire mindestens 4 Mal im Jahr mit unserem Leather Wax oder Wax Spray zu behandeln: Das reinigt und pflegt das Leder in einem Schritt, schützt vor Austrocknung, Abnutzung und Flecken, und hält Farbe und Geschmeidigkeit auf einem guten Niveau. Trage das Wachs niemals direkt auf das Produkt auf, sondern verwende immer ein Tuch, um es gleichmäßig zu verteilen. Schau dir unsere Anleitungsvideos für die genaue Vorgehensweise an.

Deine Tasche ist bereits vollständig vorbehandelt und somit komplett einsatzbereit, ein zusätzliches Wachsen vorab ist also nicht nötig. Behandle sie danach etwa 4 Mal im Jahr mit unserem Leather Wax oder Wax Spray, das hält deine Tasche in Top-Zustand.

Für die tägliche Pflege reicht ein trockenes, weiches Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Ist deine Tasche wirklich schmutzig? Wische sie dann vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch ab, ohne Seife oder Reinigungsmittel, und lass sie bei Zimmertemperatur trocknen. Behandle die Tasche danach mit unserem Leather Wax: Das reinigt und pflegt das Leder in einem Schritt und bringt Farbe und Glanz vollständig zurück.

Kleine Kratzer verblassen oft von selbst: Dank der natürlichen Öle und Wachse in unserem Wax-Pull-Up-Leder kannst du mit dem Finger sanft in kleinen Kreisen über den Kratzer reiben, die Wärme deiner Haut hilft, das Öl zurück ins Leder zu ziehen, wodurch der Kratzer oft größtenteils verschwindet. Ist trotzdem noch etwas sichtbar? Behandle die Tasche dann mit unserem Leather Wax, das lässt leichte Kratzer und Unebenheiten weiter verblassen und bringt die Farbe wieder schön gleichmäßig zurück.

Ist deine Tasche nass geworden? Lass sie dann einfach in Ruhe bei Zimmertemperatur trocknen, nicht in der Nähe der Heizung oder in der prallen Sonne, und verstaue sie nie nass. Unser Leather Wax sorgt für zusätzlichen Schutz, und eventuelle Flecken oder Unebenheiten polierst du damit ganz einfach weg.

Leere deine Tasche zunächst und behandle sie mit unserem Leather Wax, so bleibt das Leder während der Lagerung geschmeidig. Fülle sie danach locker mit etwas weichem Papier oder einem Tuch, um die Form zu erhalten, und bewahre sie in einem Staubbeutel oder Kissenbezug an einem trockenen, dunklen Ort auf, fern von Sonnenlicht und nicht zu nah an der Heizung. Häng deine Tasche nicht an den Henkeln auf: Das kann das Leder auf Dauer ausdehnen, stell sie lieber aufrecht hin.

Ja, das kann passieren, und das gehört einfach zu echtem Leder dazu. Durch die Einwirkung von Licht und Luft entwickelt Full-Grain-Leder eine natürliche Patina: Mit der Zeit wird die Farbe sogar reicher und tiefer. Sei aber vorsichtig bei langanhaltender, direkter Sonneneinstrahlung: Das kann das Leder eher ausbleichen oder ungleichmäßig verfärben lassen. Bewahre und benutze deine Tasche daher am besten nicht dauerhaft in praller Sonne, und behandle sie regelmäßig mit unserem Leather Wax, um die Farbe schön und gleichmäßig zu halten.

Klar, mit unseren Schritt-für-Schritt-DIY-Videos reparierst du kleine Mängel ganz einfach selbst: zum Beispiel das Ersetzen eines Reißverschlusszugs, einer Niete oder eines Schlosses, das Kürzen eines Gürtels oder das Austauschen einer Schraube. Mit ein paar einfachen Werkzeugen sieht deine Lieblingstasche oder dein Gürtel wieder aus wie neu. Sieh dir alle Anleitungsvideos auf unserer Pflegeseite an. Brauchst du ein Ersatzteil? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Ja, das ist möglich. Ersatzteile können nicht separat über den Webshop bestellt werden, kontaktiere hierfür unseren Kundenservice. Trag deine Daten ein, zusammen mit den Daten deiner Tasche (wie das Modell), und füge ein paar klare Fotos hinzu. So wissen wir genau, welches Teil und welche Farbe du brauchst, und können dir weiterhelfen.

Auf alle unsere Ledertaschen und Accessoires gilt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren (ein gesetzliches Recht innerhalb der EU). Diese deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, sofern das Produkt normal genutzt und gepflegt wurde. Bei guter Pflege hält ein Chesterfield-Produkt übrigens oft jahrelang, und auch weit nach Ablauf der Garantiezeit kannst du dich für Service und Reparatur an uns wenden. Für unsere Zuna-Koffer gilt übrigens eine längere Garantie von 5 Jahren.

Auf unsere Zuna-Koffer gilt eine begrenzte Garantie von 5 Jahren, ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler bei Materialien und Verarbeitung ab, wie lose Nähte, kaputte Reißverschlüsse, defekte Schlösser oder Schnallen, oder einen ausziehbaren Griff, der nicht mehr funktioniert. Normale Abnutzung durch Reisen, wie abgenutzte Räder, Kratzer und Dellen, fällt nicht darunter: Das sehen wir gerade als Zeichen von Charakter. Die vollständigen Bedingungen findest du auf unserer Garantieseite.

Unsere gesetzliche Garantie von 2 Jahren (ein gesetzliches Recht innerhalb der EU) deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, sofern dein Produkt normal genutzt und gepflegt wurde. Bist du dir unsicher, ob deine Situation darunterfällt? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice, wir schauen uns das gerne von Fall zu Fall mit dir an.

Kontaktiere unseren Kundenservice über die Support-Seite, und teile Folgendes mit: deinen originalen Kaufbeleg (Kassenbon oder Bestellbestätigung), eine klare Beschreibung des Problems, und ein paar Fotos des Defekts. Unser Team prüft dann deine Reklamation und teilt dir mit, ob der Schaden unter die Garantie fällt und wie es weitergeht. Wird deine Reklamation genehmigt? Dann reparieren oder ersetzen wir das Produkt, nach eigenem Ermessen. Hast du die Tasche in einem Geschäft oder online bei einem anderen Händler gekauft? Dann wende dich für die Garantieabwicklung an diese.

Unsere gesetzliche Garantie ist ein europäisches Verbraucherrecht und gilt daher uneingeschränkt innerhalb der EU. Wohnst du außerhalb der EU, zum Beispiel in der Schweiz? Dann schauen wir uns eine Garantiefrage gerne von Fall zu Fall an: Kontaktiere unseren Kundenservice, und wir denken gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.

Bei unserem jährlichen Sample Sale verkaufen wir unsere Muster, manchmal Taschen mit leichten Beschädigungen oder Unvollkommenheiten, mit einem deutlichen Preisnachlass. Schau dir deinen Kauf daher bei Erhalt gut an: Diese Produkte fallen grundsätzlich nicht unter unsere Garantie. Ist trotzdem etwas nicht in Ordnung? Wir suchen gerne gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung. Für Second-Chance-Produkte gilt dasselbe: Unsere Standardgarantie gilt hier nicht, das regelst du über den Partner, bei dem du das Produkt gekauft hast.

Hast du dein Produkt nicht direkt bei uns, sondern in einem stationären Geschäft oder bei einem anderen Online-Händler gekauft? Dann kontaktiere dieses Geschäft: Es wickelt die Garantie für dich ab. Kommt ihr gemeinsam nicht weiter, oder hat das Geschäft selbst eine Frage? Dann darf sich das Geschäft jederzeit an uns wenden.

Kontaktiere unseren Kundenservice und erläutere, worum es bei deiner Beschwerde geht. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um deine Beschwerde und denken gerne gemeinsam mit dir über eine Lösung nach.

Klar, auch nach Ablauf der Garantiezeit helfen wir dir gerne weiter. Bei kleinen Mängeln, wie einem Reißverschlusszug, einer Niete oder einem Schloss, kannst du dein Produkt mit unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungsvideos ganz einfach selbst reparieren. Brauchst du ein Ersatzteil, oder kommst du selbst nicht weiter? Dann kontaktiere unseren Kundenservice, wir denken gerne mit dir mit.

Ja, beim Bezahlvorgang kannst du unsere edle Geschenkbox für 7,50 € hinzufügen: eine stilvolle mattschwarze Box mit Magnetverschluss und goldfarbenen Details, für ein besonders festliches Auspackmoment. Du musst selbst keine Größe wählen, wir wählen automatisch die passende Größe für deine Bestellung.

Klar, gib beim Bezahlvorgang einfach die Lieferadresse des Empfängers ein, die von deiner eigenen Rechnungsadresse abweichen kann. Du musst dir keine Sorgen machen, dass der Empfänger den Preis sieht: Wir legen keine Rechnung ins Paket, die erhältst du selbst separat per E-Mail.

Bestelle unsere Geschenkkarte, von 25 € bis 250 €, und überrasche jemanden mit der Freiheit, selbst eine Tasche oder ein Accessoire auszuwählen. Vor 15:30 Uhr an Werktagen bestellt, verschicken wir sie noch am selben Tag. Brauchst du schnell ein Geschenk? Dann ist unsere digitale E-Geschenkkarte eine praktische Alternative: die erhältst du sofort per E-Mail. Beide Varianten sind 24 Monate gültig und einlösbar für unser gesamtes Sortiment auf chesterfieldbags.com.

Klar, wir helfen Unternehmen schon seit mehr als zehn Jahren beim perfekten Firmengeschenk, von einem einzelnen Präsent bis zu einer großen Auflage für das ganze Team. Unsere Produkte lassen sich mit deinem Firmenlogo personalisieren, für ein Geschenk mit dieser besonderen zusätzlichen Bedeutung. Schau dir unsere Seite für Firmenpräsente an, oder kontaktiere uns für persönliche Beratung, wir denken gerne mit dir mit.

Klar, wir haben verschiedene Geschenksets: praktische Kombinationen wie eine Leder-Kulturtasche mit Pflegeprodukten, oder eine Geldbörse zusammen mit einem Schlüsseletui und Passetui. Ein komplettes Geschenk, ohne selbst kombinieren zu müssen.

Klar, das ist kein Problem. Gib dem Empfänger die Bestellnummer (beginnt mit TCB) und die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde: Damit kann sich diese Person selbst in unserem Rückgabeportal einloggen, dort direkt einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Farbe auswählen und das Rücksendeetikett herunterladen. Sobald das Paket bei einer Abgabestelle eingereicht wurde, schicken wir die neue Wahl los.

Klar, schau dir unseren Geschenke-Inspirationsshop an: von Geschenken für ihn und für sie, bis zu unseren eigenen Favoriten, zusammengestellt vom Team. Bei jeder Kategorie siehst du außerdem die Bestseller, sodass du auf einen Blick erkennst, welche Produkte am beliebtesten sind. So findest du schnell ein Geschenk, das wirklich zum Empfänger passt.

Bestellst du vor 15:30 Uhr an einem Werktag, verschicken wir dein Paket noch am selben Tag. Danach hängt die Lieferzeit vom Zielort ab, die erwartete Zeit für dein Land findest du in unserer Versandtabelle. Um sicher rechtzeitig anzukommen, empfehlen wir, ein paar Tage extra Marge einzuplanen, besonders in stark frequentierten Zeiten wie den Feiertagen, wenn die Lieferung manchmal etwas länger dauert. Trotzdem knapp bei Zeit? Unsere digitale E-Geschenkkarte ist noch am selben Tag da, perfekt als Rückfalloption.

Weil Leder ein Naturprodukt ist, das bei richtiger Pflege jahrzehntelang hält und mit Gebrauch sogar noch schöner wird. Kunstleder (meist PU oder PVC) besteht dagegen aus Kunststoff auf Erdölbasis: Es nutzt sich schneller ab und bleibt nach der Entsorgung jahrhundertelang als Mikroplastik in der Umwelt zurück, statt natürlich abzubauen. Begriffe wie 'veganes Leder' klingen vielleicht nachhaltiger, sind es in der Praxis aber oft nicht. Zudem ist unser Leder ein Nebenprodukt der Fleisch- und Milchindustrie, also kein neues Material, das eigens für die Produktion hergestellt wird. So entscheidest du dich mit einer Chesterfield-Tasche für eine nachhaltige Alternative, die lange hält, statt für etwas, das du nach ein paar Jahren wieder ersetzt.

Unsere Produkte werden in unseren eigenen Ateliers in Indien hergestellt, mit denen wir bereits seit 1988 zusammenarbeiten. Dort trifft traditionelles Handwerk auf moderne Techniken: Unsere Ledermeister verbinden jahrhundertealtes Wissen mit innovativen Techniken, um das Beste aus jedem Stück Leder herauszuholen, und jedes Design wird von Hand veredelt, genäht und geprüft. Wir haben mit unseren Fabriken zudem klare Vereinbarungen zu gesellschaftlicher Verantwortung getroffen: keine Kinderarbeit, saubere und sichere Fabriken, gute Mahlzeiten und sichere Unterkünfte für die Mitarbeiter. Alle unsere Fabriken sind SA8000- und/oder SEDEX-zertifiziert und erfüllen damit den europäischen Standard. Neben den Kontrollen von SGS besuchen wir jede Fabrik zudem selbst drei- bis viermal im Jahr.

Ja, wir setzen bewusst auf Papier und (recyceltes) Karton und halten Plastik so weit wie möglich aus unseren Verpackungen heraus. So halten wir die Umweltbelastung so gering wie möglich, von der Fabrik bis zur Haustür.

Ja, unser Hauptsitz ist dank 130 Solarpanels energieautark, die wir für Heizung und Beleuchtung nutzen. Unsere Vertriebsmitarbeiter fahren zudem Hybridautos, die wir mit unserem eigenen Strom aufladen. Lies mehr über unsere Nachhaltigkeit.

Bei The Chesterfield Brand werfen wir niemals einfach eine Tasche weg. Hat ein Produkt einen Mangel, sei es durch eine Rücksendung, eine kleine Beschädigung oder einen Herstellungsfehler, geben wir ihm ein zweites Leben. Über unser Second-Chance-Programm bereitet ein Partner diese Produkte auf, woraufhin sie über verschiedene Händler angeboten werden, immer klar erkennbar als Second-Chance-Produkt. Einmal im Jahr veranstalten wir außerdem unseren eigenen Sample Sale, bei dem du unsere Muster mit deutlichem Rabatt ergattern kannst. So vermeiden wir unnötige Verschwendung, und du bekommst eine schöne Tasche zu einem schönen Preis.

Unsere eigene Stiftung, die The Chesterfield Brand Foundation, setzt sich seit 2020 für benachteiligte Kinder ein: zunächst vor allem in Indien, wo unsere Produkte herkommen, unter anderem mit Bildungsprojekten, Schulmaterialien und sogar einem eigenen Schulgebäude in Solo Bigha. Seit 2025 unterstützen wir über die Stichting Leergeld auch Kinder näher an unserem Standort, in Noord-Drenthe, mit dem Schoolspullenpas-Projekt. Wir sammeln Spenden über Veranstaltungen, Auktionen und unseren jährlichen Sample Sale, und verkaufen eine spezielle TCB-Foundation-Kollektion, deren gesamter Erlös dem guten Zweck zugutekommt. Neugierig auf alle Projekte und Jahresberichte? Schau dir unsere Stiftungsseite an.

Ja, das ist über ein Geschäftskonto möglich. Hast du eine gültige EU-USt-IdNr. und möchtest du umsatzsteuerfrei (innergemeinschaftlich) bestellen? Dann beantrage zunächst ein Geschäftskonto über dieses Antragsformular. Unser Team prüft die Anfrage in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald dein Konto genehmigt ist, kannst du innerhalb dieser Geschäftsumgebung umsatzsteuerfrei bestellen. Bitte beachte: Dies ist ein EU-Mechanismus, den wir für Bestellungen von außerhalb der EU (wie der Schweiz) leider nicht anbieten können. Eine Bestellung, die du bereits über den regulären Webshop aufgegeben hast, können wir im Nachhinein außerdem nicht mehr in eine Rechnung ohne Umsatzsteuer umwandeln.

Das erledigst du über das Antragsformular auf unserer Geschäftskonto-Seite. Trag die geforderten Unternehmensdaten ein, einschließlich einer gültigen EU-USt-IdNr. Unser Team prüft deine Anfrage, das dauert in der Regel 1-2 Werktage. Nach der Genehmigung hast du Zugang zur Geschäftsumgebung, in der du unter anderem umsatzsteuerfrei (innergemeinschaftlich) bestellen kannst.

Klar, wir helfen Unternehmen gerne beim perfekten Firmengeschenk in größerer Stückzahl für das ganze Team. Unsere Produkte lassen sich mit deinem Firmenlogo personalisieren, für ein Geschenk mit dieser besonderen zusätzlichen Bedeutung. Schau dir unsere Seite für Firmenpräsente an, oder kontaktiere unseren Vertriebsinnendienst für persönliche Beratung.

Ja, wir bieten Personalisierung an, zum Beispiel mit deinem Firmenlogo. Kontaktiere uns über unsere Seite für Firmenpräsente, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Wir sind immer offen für neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Händlern. Kontaktiere uns über unsere Händlerseite, um die Möglichkeiten zu besprechen.

The Chesterfield Brand ist eine niederländische Marke für Ledertaschen und -accessoires, gegründet 2013 in Assen. Dabei bauen wir auf Erfahrung auf, die seit 1988 mit dem Import von Leder aus Indien aufgebaut wurde. Was als kleiner Anbieter begann, ist zu einer Marke mit mehr als 1.500 Verkaufsstellen in 21 Ländern gewachsen. Unsere Mission ist einfach: hochwertige, zeitlose Ledertaschen zu einem fairen Preis, transparent produziert, wobei jedes Glied der Kette fair entlohnt wird.

Kunden entscheiden sich für The Chesterfield Brand wegen der Kombination aus Qualität, fairen Preisen und Komfort. Unsere Taschen und Accessoires bestehen aus 100 % Vollnarbenleder und sind für viele Jahre gemacht. Wir arbeiten mit einer kurzen, selbst gesteuerten Lieferkette direkt mit unseren Lederfabriken in Indien, damit wir Qualität und Erschwinglichkeit ohne unnötige Zwischenhändler gewährleisten können. Wir setzen auf feste, faire Preise ohne Rabattaktionen, damit jedes Glied der Kette fair entlohnt wird. Auch das Bestellen ist sorgenfrei: kostenloser Versand ab 100 €, 30 Tage Bedenkzeit und kostenloser Kauf auf Rechnung mit Klarna. Inzwischen vertrauen uns mehr als 150.000 Kunden, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 von 5.

The Chesterfield Brand ist ein niederländisches Unternehmen mit unserer Zentrale und unserem Lager in Assen, Drenthe (Amerikaweg 24). Von Assen aus versenden wir alle Bestellungen selbst an Kunden in mehr als 20 Ländern.

Nein, The Chesterfield Brand hat kein eigenes physisches Geschäft. Unsere Produkte sind bei mehr als 1.500 Verkaufsstellen weltweit erhältlich, darunter viele physische Geschäfte.

Bei einer unserer mehr als 1.500 Verkaufsstellen weltweit, darunter viele physische Geschäfte. Neugierig auf eine Verkaufsstelle in deiner Nähe? Kontaktiere unseren Kundenservice, wir helfen dir gerne weiter.

Du erkennst uns am Trusted-Shops-Gütesiegel, das wir bereits seit 2016 tragen. Dieses Gütesiegel steht für eine verifizierte Unternehmensidentität, verschlüsselte Datenübertragung und einen klaren Bestellprozess und bietet dir außerdem einen Käuferschutz bis zu 20.000 €. Darüber hinaus sind wir ein offiziell eingetragenes niederländisches Unternehmen (Handelsregisternummer 01181695) und arbeiten mit sicheren, bekannten Zahlungsmethoden wie iDEAL, Kreditkarte und PayPal.

Leider kommt es, wie bei anderen bekannten Marken auch, gelegentlich vor, dass gefälschte Produkte von The Chesterfield Brand verkauft werden. Ein Originalprodukt erkennst du am eingeprägten (embossed) Logo, der Modellnummer auf dem Innenlabel und an unserem charakteristischen, markeneigenen Wax-Pull-Up-Leder. Bist du dir bei einer Verkaufsstelle unsicher? Kontaktiere uns gerne, wir helfen dir weiter.

Unsere Bewertungen werden über Trusted Shops gesammelt. Kunden, die tatsächlich bei uns bestellt haben, erhalten automatisch eine Einladung, eine Bewertung zu hinterlassen, sodass wir sicher wissen, dass jede Bewertung von einem echten Käufer stammt. Trusted Shops ergreift aktiv Maßnahmen gegen gefälschte Bewertungen und unterscheidet klar zwischen „verifizierten" und „importierten" Bewertungen, letztere zählen nicht in unsere Gesamtbewertung.

Wir gehen sorgfältig mit deinen personenbezogenen Daten um, im Einklang mit der DSGVO. Wir verwenden deine Daten ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, für den Kundenservice und (mit deiner Zustimmung) für Marketing, und geben sie nur an Parteien weiter, die dies wirklich benötigen, wie unsere Versand- und Zahlungsdienstleister. Jede Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS), und wir speichern deine Daten nie länger als nötig. Möchtest du genau wissen, welche Daten wir verarbeiten und welche Rechte du hast, etwa auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung? Lies unsere vollständige Datenschutzerklärung.

Am schnellsten erreichst du uns über unser Support-Portal. Dort trägst du in einem Schritt alle deine Daten ein und kannst gleich Fotos mitschicken, zum Beispiel von deinem Produkt oder deinem Kaufbeleg, damit wir dir schneller und besser helfen können. Gib bei Bestellungen bitte deine Bestellnummer an (diese beginnt mit TCB). Lieber telefonisch? Das geht auch, unter +31 (0)50 763 08 89.

Schön, dass du Interesse hast! Wir suchen immer nach leidenschaftlichen Storytellern, Content Creators, Influencern und UGC-Erstellern, die unsere Liebe zu zeitlosem Stil und erstklassiger Handwerkskunst teilen, egal ob es um Reiseinhalte, Lifestyle-Fotografie oder alltägliche Momente mit Charakter geht. Fülle dieses Formular aus und erzähl uns von dir, deinem Content und wie du dir eine Zusammenarbeit vorstellst. Unser Team prüft deine Anfrage sorgfältig und meldet sich so schnell wie möglich bei dir.