Veelgestelde vragen (FAQ)

Bij The Chesterfield Brand hebben we al onze producten gewoon zelf op voorraad, in ons eigen magazijn in Assen. Wat je op de site ziet, ligt ook echt bij ons klaar. Hebben we een artikel toch een keer niet liggen, dan wordt dat duidelijk aangegeven op de productpagina, en kun je het ook simpelweg niet bestellen. In plaats van de 'In winkelwagen'-knop zie je dan de melding "Helaas, niet op voorraad. Stuur mij een email zodra leverbaar." Vul daar je e-mailadres in, en zodra het artikel weer op voorraad is, laten we je automatisch weten.

Vul op de productpagina je e-mailadres in bij "Stuur mij een email zodra leverbaar", en je hoort automatisch van ons zodra het artikel weer op voorraad is, zonder dat je de pagina in de gaten hoeft te houden. Twijfel je tussen een uitverkocht model en een vergelijkbaar alternatief? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee.

Toch een foutje gemaakt tijdens het bestellen? Of toch liever die andere kleur? Zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan onze vervoerder, kunnen we 'm voor je annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, we doen ons best om je bestelling er nog tussenuit te halen. Is je pakket al onderweg? Geen probleem: bekijk je aankoop gewoon eerst thuis, en stuur 'm binnen 30 dagen retour als hij toch niet is wat je zocht.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, en we bekijken samen wat nog mogelijk is. Zo kunnen we bijvoorbeeld je afleveradres nog aanpassen, zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan de vervoerder. Wil je toch liever een ander product of andere kleur? Dan annuleer je je huidige bestelling (zie vorige vraag) en plaats je gewoon een nieuwe voor wat je echt zoekt.

Zeker, zolang je bestelling nog niet is overgedragen aan onze vervoerder, passen we zowel je factuur- als je afleveradres graag voor je aan. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en geef door welk adres gewijzigd moet worden.

Je factuur wordt automatisch met je orderbevestiging meegestuurd, je hoeft er dus niet apart naar te zoeken. Kun je 'm niet vinden? Check dan even je spam- of reclamemap, soms belandt de mail daar per ongeluk. Toch niets gevonden? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan sturen we 'm alsnog naar je toe. Wil je een factuur zonder btw of voor een intracommunautaire levering? Bekijk dan de veelgestelde vragen over Zakelijke bestellingen (B2B).

Nee hoor, je kunt gewoon als gast afrekenen zonder account. Handig om te weten: met een account bekijk je straks eenvoudig je bestelgeschiedenis en volg je de status van je huidige bestelling, zonder oude e-mails op te hoeven zoeken. We werken met een Shop-account: één account dat je kunt gebruiken bij alle webshops die met Shopify werken, dus geen losse inlog per shop en geen wachtwoorden om te onthouden, je logt simpelweg in met een eenmalige code. Via de gratis Shop-app heb je al je bestellingen, ook die bij andere Shopify-webshops, straks overzichtelijk op één plek, inclusief live trackinginfo. Je maakt je account supersnel aan tijdens het afrekenen.

Shop is een gratis dienst van Shopify zelf, het platform waar onze webshop op draait, dus geen externe partij. Met je Shop-account log je in bij ons én bij duizenden andere Shopify-webshops met dezelfde inlog: geen apart wachtwoord per shop, je ontvangt gewoon een eenmalige code per e-mail. Download je daarnaast de gratis Shop-app, dan zie je al je bestellingen bij verschillende Shopify-webshops overzichtelijk op één plek, inclusief live trackinginfo van je pakketten. Handig, veilig, en helemaal niet verplicht: bestellen bij ons kan ook prima zonder.

Meestal ligt dit aan het e-mailadres: je account en je bestellingen zijn gekoppeld aan het e-mailadres waarmee je hebt afgerekend. Log je nu in met een ander e-mailadres, dan zie je je eerdere bestelling niet terug, of lukt inloggen niet. Check in je orderbevestigingsmail welk e-mailadres je destijds hebt gebruikt, en log daarmee in. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Ja, wij verzenden naar bijna de hele wereld. Binnen Europa bezorgen we in vrijwel elk land, denk aan Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en het Verenigd Koninkrijk, maar ook ver daarbuiten kun je bij ons bestellen, van de Verenigde Staten tot Australië. De levertijd en verzendkosten verschillen wel per bestemming. Bekijk de volledige, actuele lijst met landen, levertijden en kosten voor jouw land in onze verzendtabel.

Ja, gratis verzending bieden we aan vanaf een bestelbedrag van €99,99, voor Nederland en België. Woon je ergens anders? Bekijk het exacte bedrag voor jouw land in onze verzendtabel.

Zit je onder de gratis-verzendgrens? Voor Nederland en België betaal je dan vanaf €50 slechts €2,95 verzendkosten, en onder de €50 is dat €4,95. Voor andere landen verschillen de kosten; bekijk het exacte tarief en de verwachte levertijd voor jouw land in onze verzendtabel.

Bestel je op een werkdag vóór 15:30 uur? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag vanuit ons eigen magazijn in Assen. Voor Nederland en België is je pakket dan meestal de volgende werkdag al in huis. Bestel je na 15:30 uur, in het weekend, of op een feestdag? Dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag de deur uit.

De meeste bestellingen verzenden we met GLS of DPD, en bestellingen buiten de EU meestal met FedEx. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code, waarmee je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.

Blijf je Track & Trace-pagina goed volgen, daar zie je steeds de actuele status van je pakket. In drukke periodes kan de bezorging helaas soms wat langer duren dan verwacht. Duurt het echt veel langer dan de opgegeven levertijd? Neem dan contact op met onze klantenservice, we zoeken het graag voor je uit.

Dat kan zeker! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan maken we samen een afspraak voor het ophalen van je bestelling bij ons magazijn in Assen.

Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor levering bij een afhaalpunt in de buurt.

Via de app van je vervoerder kun je vaak zelf aangeven wat er met je pakket moet gebeuren als je niet thuis bent: denk aan afleveren bij de buren, of achterlaten op een veilige plek bij je huis. Heb je dit niet ingesteld? Dan probeert de koerier het pakket vaak eerst bij de buren af te leveren, of brengt hij het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt, met een kaartje met instructies. Houd je Track & Trace-pagina in de gaten om precies te zien waar je pakket zich bevindt.

Klopt je bestelling niet helemaal, ontbreekt er iets, of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer, dan lossen we het samen voor je op. Is er iets beschadigd aangekomen? Stuur dan ook meteen een foto mee, dan kunnen we je sneller helpen.

Verenigd Koninkrijk: invoerrechten en btw zijn al in de prijs verwerkt, dus je betaalt bij levering niets extra. Overige landen buiten de EU: het kan zijn dat je land invoerrechten of lokale belastingen in rekening brengt bij aankomst van je pakket. Deze kosten zijn voor eigen rekening en vallen buiten onze verzendkosten, we kunnen vooraf helaas geen inschatting geven van het bedrag, dat verschilt per land. Neem voor de exacte kosten contact op met je lokale douanekantoor.

Bij ons reken je gemakkelijk af met iDEAL of Bancontact, en daarnaast ook met creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay of Klarna. Kies tijdens het afrekenen gewoon de betaalmethode die jou het beste uitkomt.

Ja, dat kan via Klarna: je ontvangt je bestelling eerst, en betaalt daarna pas, binnen 30 dagen. Kies deze optie gewoon tijdens het afrekenen. Meer info en voorwaarden vind je bij Klarna.

Vul tijdens het afrekenen de code van je cadeaubon in bij het veld voor kortingscode, het bedrag wordt dan automatisch van je totaal afgetrokken. Is je bestelling duurder dan het tegoed op de bon? Dan reken je het resterende bedrag af met een andere betaalmethode. Blijft er tegoed over? Dat blijft gewoon op je cadeaubon staan voor een volgende bestelling.

Vul je actiecode tijdens het afrekenen in bij het veld 'Kortingscode', hetzelfde veld waar je ook een cadeaubon zou invullen. Is de code geldig? Dan wordt de korting automatisch verrekend met je totaalbedrag.

We geloven in een eerlijke prijs het hele jaar door, zonder kunstmatige kortingen. Dat is een bewuste keuze: zo zorgen we voor goede arbeidsomstandigheden en een eerlijke beloning voor iedereen in onze productieketen, van grondstof tot eindproduct. Toch verrassen we je af en toe wel: houd onze actuele acties in de gaten voor tijdelijke extra's, zoals een gratis cadeau bij bepaalde producten.

Onze tassen beoordeel je het beste gewoon thuis: bekijk 'm rustig, voel het leer, en ontdek of hij echt bij jou past. Daar geven we je graag de tijd voor, 30 dagen lang, gerekend vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. Twijfel je nog over je keuze? Onze klantenservice denkt graag met je mee. Besluit je toch te retourneren? Dan meld je dat eenvoudig via ons retourportaal. Let er wel op dat de tas in originele staat terugkomt, ongebruikt en met de labels er nog aan.

Meld je retour aan via ons retourportal, binnen 30 dagen na ontvangst, en kies daar wat het beste bij je past: geld terug, omruilen voor een ander artikel, maat of kleur, of shoptegoed voor later. Download vervolgens je retourlabel, verpak het artikel zorgvuldig en geef het af bij een DPD-afgiftepunt bij jou in de buurt. Je kunt de status van je retour op elk moment volgen in de portal.

Wil je je product ruilen? Dan is dat helemaal gratis. Ook bij terugbetaling in shoptegoed betaal je geen retourkosten. Kies je voor terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode, dan rekenen we €4,95 retourkosten, die we verrekenen met je terugbetaling.

Zodra je retour in ons magazijn aankomt, controleren we hem en betalen we het bedrag meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

Zeker, meld je retour aan via ons retourportal en kies daar direct een ander artikel, een andere maat of kleur. Is je nieuwe keuze duurder? Dan betaal je het verschil meteen bij in de portal. Is die goedkoper, dan ontvang je het verschil als shoptegoed. Zodra je het pakket bij een DPD-afgiftepunt hebt ingeleverd, sturen we je nieuwe keuze op.

Woon je buiten de EU? Dan regel en betaal je de retourzending zelf, inclusief eventuele douanekosten, ons retourportal en gratis retourlabel zijn namelijk alleen beschikbaar voor klanten binnen de EU. Markeer je pakket duidelijk als 'returned goods', anders trekken we eventuele invoerkosten die we hierdoor maken helaas af van je terugbetaling.

Second Chance-producten koop je niet rechtstreeks bij ons, maar via een van onze partners. Retourneren, ruilen of vragen over deze producten regel je daarom ook via die partner, en niet via ons eigen retourportaal. Let op: onze standaardgarantie geldt niet op Second Chance-producten.

Zeker, dat is alleen maar goed voor de kosten en het milieu. Zijn beide bestellingen op jouw naam geplaatst? Dan kun je ze gewoon samen in één pakket terugsturen. Doe bij voorkeur de pakbonnen van beide bestellingen in de doos, zo zien wij meteen dat het om twee bestellingen gaat.

Al onze leersoorten zijn 100% volnerfleer (Full Grain), de sterkste en meest duurzame laag van de huid. Het verschil zit 'm in de bewerking: elke leersoort krijgt een eigen behandeling en afwerking, wat zorgt voor een uniek karakter en gevoel. Onze meest gebruikte bewerking is Wax Pull Up: na het persen wordt het leer handmatig gekleurd met natuurlijke oliën en wassen in plaats van verf en pigmenten, wat die kenmerkende zachte, soepele vintage-look oplevert en het leer juist mooier maakt naarmate je het gebruikt. Bekijk het volledige overzicht op onze pagina over ons leer.

Full Grain (volnerfleer) is de bovenste, sterkste laag van de huid, met het meest natuurlijke karakter. Dit is de hoogste kwaliteit leer die er bestaat, en dat merk je: het is extreem duurzaam en kan met goede zorg tientallen jaren meegaan, het ademt goed, en het toont de natuurlijke nerf en unieke kenmerken van de huid, waardoor elk product net even anders is. Bovendien wordt Full Grain leer juist mooier met gebruik: het ontwikkelt een rijke patina en is bestand tegen een buitje regen. 'Genuine leather' klinkt premium, maar is in de praktijk juist de laagste kwaliteitsgraad van echt leer: gemaakt van de onderste lagen van de huid, vaak geschuurd en voorzien van een kunstmatig nerfpatroon en coating, met een veel kortere levensduur. Bij The Chesterfield Brand gebruiken we uitsluitend 100% Full Grain leer, zodat je zeker weet dat je een product in huis haalt dat jarenlang meegaat.

Onze huiden komen voort uit de vlees- en zuivelindustrie: runderen en buffels die worden gehouden voor vlees en melk, niet voor hun huid. Zonder leerproductie zou die huid anders worden weggegooid, wij geven het een tweede leven als duurzaam en mooi product. Rundleer gebruiken we voor het merendeel van onze collectie; alleen onze Antique Buff Crumbled-leersoort is van buffelleer. De huiden komen voornamelijk uit India en Polen, en we werken uitsluitend met SA8000- en/of SEDEX-gecertificeerde fabrieken, met leer dat voldoet aan de REACH-norm.

Dat is helemaal normaal! Onze producten zijn gemaakt van 100% Full Grain leer, en de meest gebruikte bewerking, Wax Pull Up, wordt geïmpregneerd met natuurlijke oliën en wassen in plaats van synthetische verf en pigmenten. We voegen zelf geen kunstmatige geurstoffen toe, dus wat je ruikt is echt de natuurlijke geur van het leer en de oliën, niet de kunstmatige 'leergeur' die sommige andere tassen hebben. Laat je tas de eerste dagen gewoon lekker luchten: door lucht en gebruik neemt de geur vanzelf af.

Patina is de natuurlijke glans en verdieping van kleur die ontstaat wanneer leer in aanraking komt met licht, lucht en gebruik: hoe vaker je je tas gebruikt, hoe unieker en persoonlijker die eruit gaat zien. Dit kan alleen bij 100% Full Grain leer zoals wij dat gebruiken, het is namelijk het enige leertype dat écht mooier wordt met gebruik in plaats van versleten te raken. Elke kras, buiging en gebruiksmoment wordt zo onderdeel van het verhaal van jouw tas.

Omdat we werken met 100% Full Grain leer, gemaakt van de natuurlijke huid van het dier in plaats van kunstmatig materiaal. Elke huid heeft zijn eigen dikte, structuur en nerf, en neemt daardoor de wax tijdens het afwerkingsproces net iets anders op, wat zorgt voor subtiele kleur- en structuurverschillen. Geen twee huiden zijn precies hetzelfde, en dus is ook geen enkele Chesterfield-tas exact gelijk aan een andere: dat maakt jouw tas net zo uniek als jij.

Onze tassen zijn niet volledig waterdicht, maar dankzij het Full Grain leer kunnen ze wel goed tegen een kort buitje, zolang alle ritsen goed gesloten zijn. Wordt je tas toch nat? Laat 'm dan gewoon rustig drogen op kamertemperatuur, niet bij de verwarming of in de volle zon, en berg 'm nooit nat op. Onze Leather Wax zorgt voor extra bescherming, en eventuele vlekken of oneffenheden poets je er gemakkelijk mee weg.

Bij tassen van Wax Pull Up leer kan het voorkomen dat het leer afgeeft, vooral bij warme temperaturen of transpiratie. Onze leren tassen worden namelijk met de hand bewerkt met natuurlijke oliën en wax. Elke huid heeft weer een ander absorptieniveau, waardoor dit per tas net iets kan verschillen. Wees dus voorzichtig bij het dragen van je tas op lichte kleding, zeker in de eerste periode na aanschaf. Dit voorkom je eenvoudig door je tas regelmatig in te sprayen met onze Protectie Spray.

Ja, vrijwel al onze portemonnees en pashouders zijn voorzien van RFID-bescherming: standaard verwerkt in het leer bij onze portemonnees, en in een stevige aluminium kern bij onze card holders. Twijfel je of jouw favoriete model RFID-bescherming heeft? Check de productbeschrijving, daar staat het altijd vermeld.

Met de juiste zorg kan een Chesterfield-product met gemak tientallen jaren meegaan, dankzij het 100% Full Grain leer dat we gebruiken: dit is de sterkste en meest duurzame leerlaag die er bestaat, en wordt bovendien mooier met gebruik in plaats van slechter. Standaard geven we 2 jaar wettelijke garantie, maar met goed onderhoud (bekijk onze onderhoudstips) gaat je tas nog veel langer mee dan dat.

Je product is bij ontvangst meteen klaar voor gebruik. Voor een lange levensduur adviseren we om je tas of accessoire minstens 4 keer per jaar te behandelen met onze Leather Wax of Wax Spray: dit reinigt en verzorgt het leer in één keer, beschermt tegen uitdroging, slijtage en vlekken, en houdt de kleur en soepelheid op peil. Breng de wax nooit rechtstreeks op het product aan, maar gebruik altijd een doek om 'm gelijkmatig te verdelen. Bekijk onze instructievideo's voor de exacte werkwijze.

De tas is al volledig voorbehandeld en dus helemaal klaar voor gebruik, extra waxen vooraf is dan ook niet nodig. Behandel hem daarna zo'n 4 keer per jaar met onze Leather Wax of Wax Spray, dat houdt je tas in topconditie.

Voor dagelijks onderhoud volstaat een droge, zachte doek om stof en vuil te verwijderen. Is je tas echt vies? Veeg 'm dan voorzichtig af met een licht vochtige doek, zonder zeep of schoonmaakmiddelen, en laat 'm op kamertemperatuur drogen. Behandel de tas daarna met onze Leather Wax: dit reinigt en verzorgt het leer in één stap, en brengt de kleur en glans weer helemaal terug.

Kleine krasjes vervagen vaak vanzelf: dankzij de natuurlijke oliën en wassen in ons Wax Pull Up leer kun je met je vinger zachtjes in kleine rondjes over de kras wrijven, de warmte van je huid helpt de olie terug het leer in te trekken, waardoor de kras vaak grotendeels verdwijnt. Blijft er toch nog iets zichtbaar? Behandel de tas dan met onze Leather Wax, dit vervaagt lichte krassen en oneffenheden verder en brengt de kleur weer mooi egaal terug.

Is je tas nat geworden? Laat 'm dan gewoon rustig drogen op kamertemperatuur, niet bij de verwarming of in de volle zon, en berg 'm nooit nat op. Onze Leather Wax zorgt voor extra bescherming, en eventuele vlekken of oneffenheden poets je er gemakkelijk mee weg.

Maak je tas eerst leeg en behandel 'm met onze Leather Wax, dan blijft het leer soepel tijdens de opslag. Vul 'm daarna losjes met wat zacht papier of een doek om de vorm te behouden, en bewaar 'm in een stofzak of kussensloop op een droge, donkere plek, uit de zon en niet te dicht bij de verwarming. Hang je tas niet op aan de hengsels: dat kan het leer op termijn uitrekken, zet 'm liever rechtop neer.

Ja, dat kan, en dat hoort ook helemaal bij echt leer. Door blootstelling aan licht en lucht ontwikkelt Full Grain leer een natuurlijke patina: het wordt over tijd juist rijker en dieper van kleur. Let wel op met langdurige, directe zon: dat kan het leer juist doen verbleken of ongelijk verkleuren. Bewaar en gebruik je tas dus bij voorkeur niet continu in fel zonlicht, en behandel 'm regelmatig met onze Leather Wax om de kleur mooi en gelijkmatig te houden.

Zeker, met onze stap-voor-stap doe-het-zelf video's repareer je eenvoudig kleine mankementen zelf: denk aan het vervangen van een ritstrekker, klinknagel of slot, het inkorten van een riem, of het vervangen van een schroef. Met een paar simpele tools ziet je favoriete tas of riem er zo weer als nieuw uit. Bekijk alle instructievideo's op onze onderhoudspagina. Heb je een los onderdeel nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, dat kan. Losse onderdelen zijn niet los te bestellen via de webshop, maar neem contact op met onze klantenservice. Vul je gegevens in, samen met de gegevens van je tas (zoals het model), en voeg een paar duidelijke foto's toe. Zo weten we precies welk onderdeel en welke kleur je nodig hebt, en helpen we je verder.

Op al onze leren tassen en accessoires geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Dit dekt fabricage- en materiaalfouten, mits het product normaal is gebruikt en onderhouden. Met de juiste zorg gaat een Chesterfield-product trouwens vaak jarenlang mee, en ook ruim na de garantieperiode kun je bij ons terecht voor service en reparatie. Voor onze Zuna-koffers geldt overigens een langere garantie van 5 jaar.

Op onze Zuna-koffers geldt een 5 jaar beperkte garantie, vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten in materialen en afwerking, zoals loszittende stiksels, kapotte ritsen, defecte sloten of gespen, of een uittrekbare handgreep die niet meer werkt. Normale slijtage van onderweg, zoals versleten wielen, krasjes en deukjes, valt hier niet onder: dat zien we juist als tekenen van karakter. Bekijk de volledige voorwaarden op onze garantiepagina.

Onze wettelijke garantie van 2 jaar dekt fabricage- en materiaalfouten, zolang je product normaal is gebruikt en onderhouden. Twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we kijken per geval graag met je mee.

Neem contact op met onze klantenservice via de supportpagina, en geef het volgende door: je originele aankoopbewijs (bon of bestelbevestiging), een duidelijke beschrijving van het probleem, en een paar foto's van het defect. Ons team beoordeelt vervolgens je claim en laat je weten of de schade onder de garantie valt, en wat de vervolgstappen zijn. Wordt je claim goedgekeurd? Dan repareren of vervangen we het product, naar eigen inzicht. Heb je de tas in een winkel of online bij een andere retailer gekocht? Neem dan contact op met hen voor de garantieafhandeling.

Onze wettelijke garantie is een Europees consumentenrecht en geldt daarom onverkort binnen de EU. Woon je daarbuiten? Dan bekijken we een garantiekwestie graag per geval: neem contact op met onze klantenservice, en we denken met je mee naar een passende oplossing.

Op onze jaarlijkse Sample Sale verkopen we onze samples, soms tassen met lichte beschadigingen of onvolkomenheden, met een flinke korting. Bekijk je aankoop daarom goed bij ontvangst: deze producten vallen in principe niet onder onze garantie. Toch iets aan de hand? We kijken graag met je mee naar een passende oplossing. Voor Second Chance-producten geldt hetzelfde: onze standaardgarantie is hier niet van toepassing, en regel je dit via de partner waar je het product hebt gekocht.

Heb je je product niet rechtstreeks bij ons, maar bij een fysieke winkel of andere online retailer gekocht? Neem dan contact op met die winkel: zij handelen de garantie voor jou af. Kom je er samen niet uit, of heeft de winkel zelf een vraag? Dan mag de winkel altijd contact met ons opnemen.

Neem contact op met onze klantenservice en licht toe waar je klacht over gaat. We pakken je klacht zo snel mogelijk op en denken graag met je mee naar een oplossing.

Zeker, ook na de garantieperiode helpen we je graag verder. Voor kleine mankementen, zoals een ritstrekker, klinknagel of slot, kun je met onze stap-voor-stap instructievideo's je product eenvoudig zelf repareren. Heb je een los onderdeel nodig, of kom je er zelf niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee.

Ja, tijdens het afrekenen kun je onze luxe geschenkdoos toevoegen voor €7,50: een stijlvolle matzwarte doos met magnetische sluiting en goudkleurige details, voor een net dat extra feestelijke uitpakmoment. Je hoeft zelf geen formaat te kiezen, we kiezen automatisch de juiste maat voor jouw bestelling.

Zeker, vul tijdens het afrekenen gewoon het afleveradres van de ontvanger in, dat kan afwijken van je eigen factuuradres. Je hoeft je geen zorgen te maken dat de ontvanger de prijs ziet: we sturen geen factuur mee in het pakket, die ontvang jij zelf apart per e-mail.

Bestel onze giftcard, van €25 tot €250, en verras iemand met de vrijheid om zelf een tas of accessoire uit te kiezen. Voor 15:30 uur besteld op werkdagen, verzenden we 'm nog dezelfde dag. Heb je snel een cadeau nodig? Dan is onze digitale e-giftcard een handig alternatief: die ontvang je meteen per e-mail. Beide varianten zijn 24 maanden geldig en in te wisselen voor ons volledige assortiment op chesterfieldbags.com.

Zeker, we helpen bedrijven al meer dan tien jaar aan het perfecte relatiegeschenk, van een enkel presentje tot een grote oplage voor het hele team. Onze producten zijn te personaliseren met je bedrijfslogo, voor een geschenk dat net dat beetje extra betekenis heeft. Bekijk onze pagina met zakelijke geschenken, of neem contact op voor persoonlijk advies, we denken graag met je mee.

Zeker, we hebben verschillende giftsets: praktische combinaties zoals een leren toilettas met verzorgingsproducten, of een portemonnee samen met een sleuteletui en paspoorthoesje. Een compleet cadeau, zonder zelf te hoeven combineren.

Zeker, dat kan gewoon. Geef het ordernummer (begint met TCB) en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst door aan de ontvanger: daarmee logt diegene zelf in bij onze retourportal, kiest hij of zij daar direct een ander artikel, een andere maat of kleur uit, en downloadt het retourlabel. Zodra het pakket bij een afgiftepunt is ingeleverd, sturen we de nieuwe keuze op.

Zeker, neem een kijkje in onze cadeau-inspiratieshop: van cadeaus voor hem en voor haar, tot onze eigen favorieten, samengesteld door het team. Bij elke categorie zie je bovendien de bestsellers, zo zie je in één oogopslag welke producten het populairst zijn. Zo vind je snel een cadeau dat echt past bij de ontvanger.

Bestel je voor 15:30 uur op een werkdag, dan verzenden we je pakket nog dezelfde dag. Voor Nederland en België duurt de levering daarna meestal 1 tot 3 werkdagen. Om zeker op tijd te zijn, raden we aan om een paar dagen extra marge te nemen, zeker rond drukke periodes zoals de feestdagen, wanneer de bezorging soms iets langer duurt. Toch krap op tijd? Onze digitale e-giftcard is er nog dezelfde dag, perfect als achtervang.

Omdat leer een natuurlijk product is dat, met de juiste zorg, tientallen jaren meegaat en zelfs mooier wordt met gebruik. Kunstleer (meestal PU of PVC) is juist gemaakt van kunststof op basis van aardolie: het slijt sneller, en blijft na het weggooien eeuwenlang in het milieu achter als microplastics, in plaats van natuurlijk af te breken. Termen als 'vegan leather' klinken misschien duurzamer, maar in de praktijk is dat vaak niet het geval. Bovendien is ons leer een bijproduct van de vlees- en zuivelindustrie, dus geen nieuw materiaal dat speciaal voor de productie wordt gemaakt. Zo kies je met een Chesterfield-tas voor een duurzaam alternatief dat lang meegaat, in plaats van iets dat je na een paar jaar alweer vervangt.

Onze producten worden gemaakt in onze eigen ateliers in India, waar we al sinds 1988 mee samenwerken. Daar komt traditioneel vakmanschap samen met moderne technieken: onze leermeesters combineren eeuwenoude kennis met vernieuwende technieken om het beste uit elk stuk leer te halen, en elk ontwerp wordt met de hand afgewerkt, gestikt en gecontroleerd. We hebben met onze fabrieken bovendien heldere afspraken gemaakt over maatschappelijk verantwoord ondernemen: geen kinderarbeid, schone en veilige fabrieken, goede maaltijden en veilige huisvesting voor de werknemers. Al onze fabrieken zijn SA8000- en/of SEDEX-gecertificeerd, en voldoen daarmee aan de Europese standaard. Naast de controles van SGS bezoeken we elke fabriek zelf drie tot vier keer per jaar.

Ja, we kiezen bewust voor papier en (gerecycled) karton, en houden plastic zoveel mogelijk buiten onze verpakkingen. Zo houden we de impact op het milieu zo laag mogelijk, van fabriek tot voordeur.

Ja, ons hoofdkantoor is zelfvoorzienend dankzij 130 zonnepanelen, die we gebruiken voor verwarming en verlichting. Onze vertegenwoordigers rijden bovendien in hybride auto's, die we opladen met onze eigen stroom. Lees meer over onze duurzaamheid.

Bij The Chesterfield Brand gooien we nooit zomaar een tas weg. Heeft een product een mankement, of het nu gaat om een retour, een kleine beschadiging of een fabricagefout, dan geven we het een tweede leven. Via ons Second Chance-programma knapt een partner deze producten op, waarna ze via diverse retailers worden aangeboden, altijd herkenbaar als Second Chance-product. Eén keer per jaar organiseren we bovendien onze eigen Sample Sale, waar je onze samples met flinke korting kunt scoren. Zo voorkomen we onnodige verspilling, en scoor jij een mooie tas voor een fijne prijs.

Onze eigen stichting, The Chesterfield Brand Foundation, zet zich sinds 2020 in voor kansarme kinderen: eerst vooral in India, waar onze producten vandaan komen, met onder meer onderwijsprojecten, schoolspullen en zelfs een eigen schoolgebouw in Solo Bigha. Sinds 2025 steunen we via Stichting Leergeld ook kinderen dichter bij huis, in Noord-Drenthe, met het Schoolspullenpas-project. We halen geld op via evenementen, veilingen en onze jaarlijkse Sample Sale, en verkopen een speciale TCB Foundation-collectie waarvan de volledige opbrengst naar het goede doel gaat. Benieuwd naar alle projecten en jaarverslagen? Bekijk onze Foundation-pagina.

Ja, dat kan via een zakelijk account. Heb je een geldig EU-btw-nummer en wil je btw-vrij (intracommunautair) bestellen? Vraag dan eerst een zakelijk account aan via dit aanvraagformulier. Ons team beoordeelt de aanvraag meestal binnen 1-2 werkdagen. Zodra je account is goedgekeurd, kun je binnen die zakelijke omgeving btw-vrij bestellen. Let op: een bestelling die je al via de gewone webshop hebt geplaatst, kunnen we achteraf niet meer omzetten naar een factuur zonder btw.

Dat regel je via het aanvraagformulier op onze zakelijke-accounts-pagina. Vul de gevraagde bedrijfsgegevens in, inclusief een geldig EU-btw-nummer. Ons team beoordeelt je aanvraag, dat duurt meestal 1-2 werkdagen. Na goedkeuring heb je toegang tot de zakelijke omgeving, waarin je onder andere btw-vrij (intracommunautair) kunt bestellen.

Zeker, we helpen bedrijven graag aan het perfecte relatiegeschenk in oplage voor het hele team. Onze producten zijn te personaliseren met je bedrijfslogo, voor een geschenk dat net dat beetje extra betekenis heeft. Bekijk onze pagina met zakelijke geschenken, of neem contact op met onze Verkoop Binnendienst voor persoonlijk advies.

Ja, we bieden personalisatie aan, bijvoorbeeld met je bedrijfslogo. Neem contact met ons op via onze pagina met zakelijke geschenken om de mogelijkheden te bespreken.

We kijken altijd naar nieuwe mogelijkheden om samen te werken met retailers. Neem contact met ons op via onze pagina voor retailers om de mogelijkheden te bespreken.

The Chesterfield Brand is een Nederlands merk in leren tassen en accessoires, opgericht in 2013 vanuit Assen. We bouwen daarbij voort op ervaring die al sinds 1988 is opgebouwd met de import van leer uit India. Wat begon als een kleine speler, groeide uit tot een merk met meer dan 1500 verkooppunten in 21 landen. Onze missie is simpel: hoogwaardige, tijdloze leren tassen tegen een eerlijke prijs, geproduceerd op een transparante manier waarbij iedere schakel in de keten fair wordt beloond.

Klanten kiezen voor The Chesterfield Brand vanwege de combinatie van kwaliteit, eerlijke prijzen en gemak. Onze tassen en accessoires zijn gemaakt van 100% full-grain leer, ontworpen om jarenlang mee te gaan. We werken met een korte, zelfbeheerde supply chain, rechtstreeks met onze leerfabrieken in India, zodat we kwaliteit en betaalbaarheid kunnen waarborgen zonder onnodige tussenpartijen. We hanteren vaste, eerlijke prijzen zonder kortingsacties, zodat iedere schakel in de keten fair wordt beloond. Bestellen is bovendien zorgeloos: gratis verzending vanaf €100, 30 dagen bedenktijd en gratis achteraf betalen met Klarna. Inmiddels vertrouwen meer dan 150.000 klanten op ons, met een gemiddelde beoordeling van 4,8 uit 5.

The Chesterfield Brand is een Nederlands bedrijf, met ons hoofdkantoor en magazijn in Assen, Drenthe (Amerikaweg 24). Vanuit Assen verzenden we al onze bestellingen zelf, naar klanten in meer dan 20 landen.

Nee, The Chesterfield Brand heeft geen eigen fysieke winkel. Onze producten zijn wel verkrijgbaar bij meer dan 1500 verkooppunten wereldwijd, waarvan veel fysieke winkels.

Bij een van onze meer dan 1500 verkooppunten wereldwijd, waaronder veel fysieke winkels. Benieuwd naar een verkooppunt bij jou in de buurt? Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Je herkent ons aan het Trusted Shops-keurmerk, dat we al sinds 2016 dragen. Dit keurmerk staat voor een geverifieerde bedrijfsidentiteit, versleutelde dataoverdracht en een duidelijk bestelproces, en geeft je bovendien kopersbescherming tot €20.000. Daarnaast zijn we een officieel ingeschreven Nederlands bedrijf (KvK 01181695) en werken we met beveiligde, bekende betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en PayPal.

Helaas gebeurt het, zoals wel vaker bij bekende merken, dat er ook weleens nepproducten van The Chesterfield Brand worden verkocht. Je herkent een origineel product aan het ingeprente (embossed) logo, het typenummer op het label aan de binnenkant, en aan ons herkenbare, eigen Wax Pull Up-signatuurleer. Twijfel je over een verkooppunt? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Onze reviews worden verzameld via Trusted Shops. Klanten die daadwerkelijk bij ons hebben besteld, ontvangen automatisch een uitnodiging om een review achter te laten, zo weten we zeker dat elke beoordeling van een echte koper komt. Trusted Shops neemt actief maatregelen tegen nepbeoordelingen en onderscheidt duidelijk "geverifieerde" reviews van "geïmporteerde" reviews, die laatste tellen niet mee in onze eindscore.

We gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om, in lijn met de AVG. We gebruiken je gegevens alleen voor het afhandelen van bestellingen, klantenservice en (met jouw toestemming) marketing, en delen ze uitsluitend met partijen die dit echt nodig hebben, zoals onze verzend- en betaaldienstverleners. Alle gegevensoverdracht verloopt versleuteld (SSL/TLS), en we bewaren je gegevens nooit langer dan nodig. Wil je precies weten welke gegevens we verwerken en welke rechten je hebt, zoals inzage, correctie of verwijdering? Lees onze volledige privacyverklaring.

Neem het snelst contact met ons op via ons support portaal. Daar vul je in één keer al je gegevens in en kun je meteen foto's meesturen, bijvoorbeeld van je product of aankoopbewijs, zodat we je sneller en beter kunnen helpen. Vermeld je bestelnummer als het om een bestelling gaat (dit begint met TCB). Liever bellen? Dat kan ook, op +31 (0)50 763 08 89.

Leuk dat je interesse hebt! We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde storytellers, content creators, influencers en UGC-creators die onze liefde voor tijdloze stijl en premium vakmanschap delen, of het nu gaat om reiscontent, lifestylefotografie of alledaagse momenten met karakter. Vul dit formulier in en vertel ons over jezelf, je content en hoe je een samenwerking voor je ziet. Ons team bekijkt je aanvraag zorgvuldig en neemt zo snel mogelijk contact met je op.