5 jaar beperkte garantie op Zuna koffers
Bij The Chesterfield Brand zijn we trots op het ontwerp, de materialen en het vakmanschap van onze koffers. We maken onze producten om lang mee te gaan en om je betrouwbare reisgenoot te zijn, dichtbij of ver weg. Daarom is je Chesterfield Brand koffer gedekt door een 5 jaar beperkte garantie.
Onze garantie
Deze commerciële garantie is geldig gedurende vijf (5) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Gedurende deze vijf jaar is je koffer gedekt tegen fabricagefouten in materialen en afwerking. Dat betekent: als er een probleem ontstaat door een fout in de constructie, repareren of vervangen we het product naar eigen inzicht. Zo eenvoudig is het.
Wat is gedekt
Deze garantie dekt functionele defecten die ontstaan tijdens het productieproces, waaronder:
- Defecte stiksels of naden die losraken
- Kapotte ritsen
- Defecte onderdelen, zoals sloten en gespen
- Uittrekbare handgrepen die niet goed meer functioneren door een fabricagefout
Wat is niet gedekt?
Onze garantie dekt fabricagefouten, niet de normale slijtage die hoort bij reizen. We zien krassen, schrammen en kleine deuken als tekenen van karakter. Een bewijs van je avonturen.
De volgende zaken vallen niet onder deze garantie:
- Normale slijtage: Zoals versleten wielen, beschadigde hoeken, krassen en natuurlijke verkleuring of patina op leren details.
- Schade door derden: Schade veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen, koeriersdiensten of andere transportbedrijven. Controleer je bagage direct na ontvangst en meld schade bij de vervoerder.
- Onopzettelijke schade of verkeerd gebruik: Scheuren, sneden, brandplekken of vlekken door ongelukken, slecht onderhoud of oneigenlijk gebruik.
- Cosmetische schade: Krassen, deuken of verkleuringen die de functionaliteit van het product niet beïnvloeden.
Hoe dien je een garantieclaim in
Volg deze stappen om een garantieclaim in te dienen:
- Neem contact met ons op: Bezoek onze supportpagina om contact op te nemen met onze klantenservice.
- Geef informatie door: Je hebt het volgende nodig om je claim te verwerken:
- Je originele aankoopbewijs (bon of bestelbevestiging). Bewaar dit goed, het is je toegang tot de garantieservice.
- Een duidelijke beschrijving van het probleem.
- Foto’s van het defect.
- Beoordeling: Ons team beoordeelt je claim om te bepalen of de schade onder de garantie valt. We nemen contact met je op met de uitkomst en vervolgstappen.
Als je claim wordt goedgekeurd, repareren of vervangen we het product door hetzelfde of een vergelijkbaar model, naar eigen inzicht.
Je wettelijke rechten
Deze commerciële garantie geeft je specifieke rechten en doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten in het land of de staat waar je het product hebt gekocht.
Deze garantie wordt verstrekt door Makorian B.V., Nederland.
