Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Toepasselijkheid
1. Dit zijn de algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") van Webbags B.V. ("The Chesterfield Brand"). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van The Chesterfield Brand worden geplaatst.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat u uitdrukkelijk akkoord met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op de door u geplaatste bestelling en verklaart u kennis te hebben genomen van de inhoud daarvan.
3. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is of wordt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Artikel 2 - Contactgegevens
Naam: Webbags B.V. (handelend onder de naam The Chesterfield Brand)
Adres: Amerikaweg 24, 9407 TK Assen, Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)50 763 0889
E-mailadres: klantenservice@chesterfieldbags.com
KvK-nummer: 01181695
BTW-nummer: NL822354494B01
Artikel 3 - Overeenkomst, prijs en betaling
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer u een bestelling plaatst via de website en The Chesterfield Brand u een bevestiging van uw bestelling per e-mail heeft gestuurd.
2. The Chesterfield Brand behoudt zich het recht voor om uw bestelling niet te accepteren indien:
- de door u ingevulde gegevens niet juist of volledig zijn en The Chesterfield Brand twijfelt aan de juistheid van deze gegevens;
- u een eerdere betalingsverplichting niet bent nagekomen;
- u de levering van een eerdere bestelling niet heeft geaccepteerd en/of u een eerdere bestelling niet heeft afgehaald;
- het door u opgegeven afleveradres zich bevindt in een land waar The Chesterfield Brand niet levert.
The Chesterfield Brand zal u zo snel mogelijk informeren als het uw bestelling niet accepteert.
3. Voor leveringen binnen de Europese Unie is de prijs die op het moment van betaling op de website wordt vermeld een totaalprijs van alle producten, inclusief verzendkosten en de binnen de Europese Unie geldende belastingen.
4. Om uw bestelling te betalen, kunt u kiezen uit een van de door The Chesterfield Brand aangeboden betalingsmogelijkheden.
5. Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen onderhevig zijn aan extra kosten, met name lokale invoer-btw en douanerechten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs bedoeld in lid 3 van dit artikel en zijn voor uw rekening en risico, tenzij The Chesterfield Brand uitdrukkelijk een DDP-levering aanbiedt.
6. The Chesterfield Brand kan niet worden gehouden aan een aanbieding op haar website als u redelijkerwijs kunt begrijpen dat de aanbieding, of een deel daarvan, een duidelijke fout of schrijffout bevat, zoals een ongewoon lage prijs. Wij verzoeken u contact op te nemen met The Chesterfield Brand als u twijfelt over de juistheid van een aanbieding.
Artikel 4 - Levering en risico-overgang
1. The Chesterfield Brand zal haar uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling te verwerken en te leveren. Een door The Chesterfield Brand aangegeven levertijd is indicatief. De op de website van The Chesterfield Brand aangegeven levertijden zijn gebaseerd op omstandigheden die The Chesterfield Brand bekend zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst en kunnen onderhevig zijn aan veranderingen door externe factoren, zoals de gekozen betaalwijze, de wijze van transport, interne beschikbaarheid en, bij levering buiten de Europese Unie, de douaneafhandeling. De levertijden zijn ook onderhevig aan verandering als u wijzigingen aanbrengt in uw bestelling.
2. U bent verplicht al het mogelijke te doen wat redelijkerwijs van u verwacht mag worden om The Chesterfield Brand in staat te stellen uw bestelling op tijd te leveren. Indien u niet meewerkt zoals beschreven in dit artikel 4, lid 2, behoudt The Chesterfield Brand zich het recht voor om de producten niet te leveren.
3. Uw bestelling wordt geleverd op het afleveradres of afhaalpunt dat u op de website van The Chesterfield Brand heeft aangegeven.
4. De eigendom van de bestelde producten gaat op u over op het moment dat The Chesterfield Brand uw betaling voor de door u bestelde producten heeft ontvangen.
5. Indien u als consument handelt, gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten pas op u over op het moment dat u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de producten fysiek in ontvangst heeft genomen. Tot dat moment blijft het risico bij The Chesterfield Brand.
6. The Chesterfield Brand zal zich inspannen om de door u bestelde producten compleet en in goede staat te leveren. Indien de geleverde producten niet compleet of beschadigd zijn, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Artikel 5 - Getrouwe weergave & levensduur
1. The Chesterfield Brand zal haar uiterste best doen om de producten zo getrouw mogelijk weer te geven op haar website. Indien u van mening bent dat het door u bestelde product niet overeenkomt met de weergave op de website – op het moment dat het product wordt besteld – kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht. In artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht.
2. De levensduur van de producten die The Chesterfield Brand op haar website aanbiedt, is afhankelijk van het materiaal van het product en de manier waarop en de intensiteit waarmee u het product gebruikt. Om ervoor te zorgen dat de producten hun langste levensduur en hoogste kwaliteit behouden, is het belangrijk om de onderhoudsinstructies op onze website in acht te nemen.
Artikel 6 - Bedenktijd & herroepingsrecht
Heeft u vragen over het retourneren van uw aankoop? Neem dan contact met ons op via e-mail: klantenservice@chesterfieldbags.com
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet u ons (Webbags B.V., Amerikaweg 24, 9407 TK Assen, Nederland, klantenservice@chesterfieldbags.com, +31 (0)50 763 0889) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
1. Als u niet tevreden bent met het/de door u bestelde product(en), kunt u de overeenkomst binnen een bedenktijd van dertig (30) dagen na ontvangst van het betreffende product zonder opgave van redenen ontbinden (herroepingsrecht).
2. De bedenktijd begint op de dag nadat u het product hebt ontvangen, of op de dag dat een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen.
3. Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, kunt u ook de instructies van The Chesterfield Brand volgen, die u kunt raadplegen via de website www.chesterfieldbags.com/nl/pages/retourneren. Wij verzoeken u het product of de producten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen dertig (30) dagen nadat u ons hebt laten weten dat u de producten wilt retourneren, terug te sturen. Het product of de producten kunnen worden teruggestuurd naar het in artikel 2 genoemde adres voor het retourneren van producten.
4. Na ontvangst zal The Chesterfield Brand het product of de producten inspecteren om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling.
5. Als u uw volledige bestelling herroept en volledig retourneert, betaalt The Chesterfield Brand u binnen vijf (5) dagen na ontvangst van het betreffende product het betaalde aankoopbedrag terug, evenals de door u bij bestelling betaalde oorspronkelijke standaard verzendkosten, verminderd met de retourkostenbijdrage bedoeld in lid 7. Bij een gedeeltelijke retournering bestaat geen recht op terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten.
6. Producten die wij speciaal voor u hebben geproduceerd of die wij op uw verzoek hebben aangepast, komen niet in aanmerking voor herroeping en kunnen niet worden geretourneerd. Hetzelfde geldt voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
7. The Chesterfield Brand brengt voor iedere retourzending een vaste retourkostenbijdrage van € 4,95 in rekening, die in mindering wordt gebracht op het terug te betalen bedrag. Deze bijdrage geldt voor alle klanten, ongeacht of de bestelling binnen of buiten de Europese Unie is geleverd.
8. Klanten met een afleveradres binnen de Europese Unie kunnen via het retourportaal op www.chesterfieldbags.com/nl/pages/retourneren een vooraf gefrankeerd retouretiket aanvragen, zodat zij de retourzending niet zelf hoeven te regelen of te betalen, afgezien van de retourkostenbijdrage bedoeld in lid 7.
9. Het retourportaal is uitsluitend beschikbaar voor klanten met een afleveradres binnen de Europese Unie. Klanten met een afleveradres buiten de Europese Unie, en klanten die een retourzending verrichten zonder van het retourportaal gebruik te maken, regelen en dragen de retourverzendkosten zelf, naast de retourkostenbijdrage bedoeld in lid 7.
10. De cadeauverpakking wordt bij een terugbetaling niet gecrediteerd.
Artikel 7 - Wettelijke conformiteitsgarantie
1. Onafhankelijk van het in artikel 6 beschreven herroepingsrecht, garandeert The Chesterfield Brand dat haar producten beantwoorden aan de overeenkomst, overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie die geldt op grond van Nederlands en EU-recht (waaronder de Richtlijn verkoop van goederen (EU) 2019/771, geïmplementeerd in Boek 7 BW).
2. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kunt u afhankelijk van de omstandigheden en binnen de wettelijke termijnen aanspraak maken op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
3. Om een beroep te doen op deze garantie, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in artikel 2, onder vermelding van uw bestelnummer en een omschrijving van het gebrek.
Artikel 8 - Privacy
1. The Chesterfield Brand gaat zorgvuldig om met uw gegevens. U kunt onze privacyverklaring raadplegen op de website www.chesterfieldbags.com/nl/pages/privacyverklaring.
Artikel 9 - Klachtenprocedure
1. Wij doen ons uiterste best om het bestel- en leveringsproces vlekkeloos te laten verlopen. Mocht u toch een klacht hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via onze contactgegevens zoals vermeld in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden.
2. Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn op te lossen.
Artikel 10 - Toepasselijk recht & bevoegde rechter
1. Op deze Algemene Voorwaarden en de tussen The Chesterfield Brand en u gesloten overeenkomst(en) is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
2. Handelt u als consument met gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan laat de rechtskeuze in lid 1 de bescherming onverlet die u toekomt op grond van de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van uw verblijfsland.
3. Handelt u als consument met gewone verblijfplaats buiten de Europese Unie, dan laat de rechtskeuze in lid 1 de bescherming onverlet die u toekomt op grond van dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen van het recht van uw verblijfsland, voor zover dat recht volgens de internationaal-privaatrechtelijke regels van uw verblijfsland op de overeenkomst van toepassing blijft.
4. Voor geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, is de bevoegde rechter te Groningen bij uitsluiting bevoegd. Dit laat onverlet uw recht als consument om een procedure aanhangig te maken bij de rechter van uw eigen woonplaats, voor zover u dat recht toekomt op grond van dwingende internationale bevoegdheidsregels die te uwen gunste gelden.
Artikel 11 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
1. The Chesterfield Brand kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden pas van kracht zodra de gewijzigde versie op de website van The Chesterfield Brand is gepubliceerd, en gelden uitsluitend voor bestellingen die na die publicatiedatum worden geplaatst; reeds gesloten overeenkomsten blijven door de wijziging onaangetast. Wij adviseren u om vóór het plaatsen van een bestelling de meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden te raadplegen.
Artikel 12 - Winacties
Deze voorwaarden voor winacties ("Winactievoorwaarden") zijn van toepassing op winacties die worden georganiseerd via de website www.chesterfieldbags.com en de social-mediakanalen van @chesterfieldbags. Door deel te nemen aan een winactie gaat de deelnemer akkoord met deze Winactievoorwaarden.
Organisator van de winacties is Webbags B.V.
1. Deelname is gratis en zonder aankoopverplichting.
2. Door deel te nemen, gaat de deelnemer akkoord met deze Winactievoorwaarden.
3. U neemt deel aan de actie als u heeft gereageerd op de social media van @chesterfieldbags of, indien van toepassing, een deelnameformulier heeft ingevuld.
4. Om deel te nemen aan een actie moet u minimaal 16 jaar oud zijn; deelnemers jonger dan 16 jaar verklaren toestemming te hebben gekregen van een ouder of voogd om deel te nemen.
5. Medewerkers van de organisator zijn uitgesloten van deelname aan acties.
6. De duur van de actie en het moment van bekendmaking van de winnaar(s) worden vermeld in de post of op het deelnameformulier.
7. De organisator is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van de organisator. Voor technische storingen, defecten, vertragingen of andere verstoringen die de deelname aan de actie of het aanwijzen van de winnaar beïnvloeden, is de organisator niet aansprakelijk, voor zover wettelijk toegestaan.
8. De organisator behoudt zich het recht voor om een actie om gegronde redenen te wijzigen, aan te passen of vroegtijdig te beëindigen, mits de belangen van de deelnemers hierdoor niet onredelijk worden geschaad.
9. Persoonsgegevens van deelnemers worden niet zonder overleg bekendgemaakt of gedeeld met derden, tenzij hiervoor toestemming is verleend. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10. De persoonlijke gegevens van deelnemers kunnen intern worden gebruikt om nieuwsbrieven van The Chesterfield Brand te versturen, indien hiervoor toestemming is gegeven. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
11. De winnaar van een actie wordt gekozen door middel van een onpartijdige trekking.
12. De winnaar van een actie wordt persoonlijk op de hoogte gesteld via het socialemediakanaal waarop de actie heeft plaatsgevonden. Indien een e-mailadres is achtergelaten, wordt de winnaar ook per e-mail op de hoogte gesteld.
13. Als de winnaar niet binnen twee weken na de bekendmaking reageert, vervalt de prijs en is de organisator gerechtigd een nieuwe winnaar aan te wijzen.
14. De organisator is bevoegd om deelnemers die verdacht worden van manipulatie, fraude of overtreding van deze Winactievoorwaarden uit te sluiten van deelname.
15. Deelnemers die geen prijs hebben gewonnen, worden niet afzonderlijk op de hoogte gesteld.
16. De prijs is niet overdraagbaar of inwisselbaar, en kan niet worden uitbetaald in contanten of voor andere producten of diensten.
17. Op alle acties is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de deelnemer zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven hierbij onverlet.
18. Indien één of meer bepalingen van deze Winactievoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Artikel 13 - Kortingscodes en cadeaubonnen
1. Kortingsbonnen (bonnen die niet te koop zijn, maar worden verspreid als onderdeel van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur) zijn alleen geldig in de aangegeven onlinewinkel gedurende de aangegeven periode en kunnen slechts eenmaal per bestelling worden ingewisseld.
2. De waarde van de goederen moet ten minste even hoog zijn als het bedrag van de bon. Om administratieve redenen is het niet mogelijk om het resterende saldo terug te betalen.
3. Bonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk. Het creditsaldo van een bon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over betaald.
4. Meerdere kortingscodes of bonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld bij de betreffende actie.
5. Als het creditsaldo van een bon niet voldoende is voor de bestelling, kan het verschil worden voldaan met de aangeboden betalingsmogelijkheden.
6. De kortingsbon wordt niet terugbetaald als alle of een deel van de goederen worden geretourneerd, voor zover de kortingsbon is uitgegeven in het kader van een reclamecampagne en er geen betaling voor is gedaan.
7. Als u bij uw aankoop gebruik heeft gemaakt van een kortingsbon en als gevolg van een gedeeltelijke retournering de totale waarde van de bestelling onder de waarde van de kortingsbon komt, behoudt The Chesterfield Brand zich het recht voor om de oorspronkelijke prijs van de behouden goederen in rekening te brengen.