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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns kontaktieren, indem du ein Ticket über unser Support-Portal sendest. Du kannst uns auch unter (050) 763 08 89 anrufen oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir helfen dir gerne weiter!

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unser Rückgabeverfahren zurücksenden. Dafür berechnen wir 4,95 € Rücksendekosten, die von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Es ist möglich, einen anderen Versanddienstleister zu wählen, aber die Kosten dafür werden nicht von uns übernommen.

Die Kosten für Geschenkverpackungen werden nicht zurückerstattet.

Für Kunden außerhalb der EU gelten andere Regeln.

Wie pflege ich meine Lederartikel am besten?

Sobald du dein Produkt erhältst, ist es einsatzbereit. Wir raten davon ab, es vorher mit Lederwachs zu behandeln. Um möglichst lange Freude an deinen Lederartikeln zu haben, empfehlen wir dir, diese gut zu pflegen. Behandle deine The Chesterfield Brand Artikel mindestens viermal pro Jahr für den besten Schutz.

Wir haben spezielle Produkte entwickelt, um dir dabei zu helfen, wie unser Lederwachs oder die Wachsspray. Dieses Produkt reinigt und pflegt das Leder gleichzeitig. Das Wachs ist farblos, trocknet schnell und klebt nicht, wodurch es für alle Lederfarben geeignet ist (außer für die Novum Series). Wir haben auch ein praktisches Anleitungsvideo erstellt, das du auf unserer Seite mit Pflegehinweise-Seite finden kannst. Trage das Lederwachs niemals direkt auf das Produkt auf, sondern benutze immer ein Tuch oder einen Stoff, um das Wachs gleichmäßig zu verteilen.

Außerdem haben wir ein Schutzspray entwickelt, das so weit wie möglich verhindert, dass deine Ledertasche auf helle Kleidung abfärbt. Farbabgabe kann unter bestimmten Bedingungen auftreten. Insbesondere in Kombination mit warmem Wetter und Schweiß ist die Wahrscheinlichkeit, dass dies geschieht, größer. Dieses Spray wurde speziell in Zusammenarbeit mit dem Hersteller für ein optimales Ergebnis entwickelt.

Mit diesen Tipps und Produkten bleibt deine Ledertasche in Top-Zustand!

Aufgrund geltender Transportvorschriften ist es leider nicht möglich, das Schutzspray und das Wachs-Spray für Kunden außerhalb der EU zu bestellen.

Woher kommen die Produkte von The Chesterfield Brand?

Unsere Produkte kommen aus Indien. Wir arbeiten eng mit erfahrenen Lieferanten vor Ort zusammen, um einzigartiges Leder zu kreieren. Wir besuchen die Fabriken regelmäßig und stellen sicher, dass jeder Schritt im Produktionsprozess von hoher Qualität ist. Wir wählen nur SA8000 und/oder SEDEX-zertifizierte Fabriken und verwenden Leder, das den REACH-Normen entspricht. Vieles unseres Leders ist pflanzlich gegerbt, also chromfrei.

Die Häute für unsere Produkte stammen hauptsächlich aus Indien und Polen. Wir verwenden zu 90% Rindsleder und zu 10% Büffelleder. Leder ist ein Nebenprodukt der Fleischindustrie, und wir machen daraus nachhaltige und schöne Produkte. Unser Cow Wax Pull Up Leder wird zum Beispiel mit natürlichen Wachsen und Ölen behandelt, was ein weiches und geschmeidiges Ergebnis ergibt. Dieses Leder kann einfach nachbehandelt werden, was zur Langlebigkeit und Haltbarkeit deines Produkts beiträgt.

Welche Lederarten verwendet The Chesterfield Brand?

Wir verwenden zwei Lederarten: Rindsleder und Büffelleder. Mit diesem Leder haben wir verschiedene Oberflächenentwicklungen geschaffen. Weitere Informationen findest du auf dieser Seite: unser Leder.

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