Je kunt contact met ons opnemen door een ticket in te dienen via ons support portaal. Je kunt ons ook bellen op (050) 763 08 89 of het contactformulier op onze website gebruiken. We helpen je graag!

Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren via onze retourprocedure. We rekenen hiervoor €4,95 retourkosten, die we aftrekken van het bedrag dat je terugkrijgt. Het is mogelijk om een andere vervoerder te kiezen, maar hiervoor worden de kosten niet door ons vergoed.   

De kosten van cadeauverpakkingen worden niet terugbetaald. 

Voor klanten buiten de EU zijn andere regels van toepassing.  

Zodra je jouw product ontvangt, is deze klaar voor gebruik. Vooraf behandelen met leerwax raden wij af. 

Om zo lang mogelijk te kunnen genieten van je leren item(s), adviseren we je om deze item(s) goed te onderhouden. Behandel je The Chesterfield Brand item(s) minstens 4 keer per jaar voor de beste bescherming. 

We hebben speciale producten ontwikkeld om je hierbij te helpen, zoals onze Lederwax of Wax Spray. Dit product reinigt én verzorgt het leer in één keer. De wax is kleurloos, droogt snel en plakt niet, waardoor het geschikt is voor alle kleuren leer (uitgezonderd van de Novum Series). We hebben ook een handige instructievideo gemaakt, die je kunt vinden op onze pagina met onderhoudstips. Breng de leerwax nooit direct aan op het product, maar gebruik hiervoor altijd een doek of stuk stof om de wax gelijkmatig te kunnen verdelen.  

Daarnaast hebben we een Protectiespray die zoveel mogelijk voorkomt dat je leren tas niet afgeeft op lichte kleding. Het afgeven van kleur kan onder bepaalde omstandigheden voorkomen. Voornamelijk in combinatie met warm weer en transpiratie is de kans dat dit gebeurt groter. Deze spray is speciaal ontwikkeld in samenwerking met de fabrikant voor een optimaal resultaat.  

Met deze tips en producten blijft je leren tas in topconditie! 

In verband met geldende transportregels is het voor klanten buiten de EU helaas niet mogelijk om de Protectiespray en Wax Spray te bestellen. 

Onze producten komen uit India. We werken nauw samen met ervaren leveranciers daar om uniek leer te creëren. We bezoeken de fabrieken regelmatig en zorgen ervoor dat elke stap in het productieproces van hoge kwaliteit is. We kiezen alleen SA8000 en/of SEDEX gecertificeerde fabrieken en gebruiken leer dat voldoet aan de REACH-norm. Veel van ons leer is plantaardig gelooid, oftewel chroom-vrij. 

De huiden voor onze producten komen voornamelijk uit India en Polen. We gebruiken voor 90% rundleer en 10% buffelleer. Leer is een bijproduct van de vleesindustrie, en wij maken er duurzame en mooie producten van. Ons Cow Wax Pull Up leer wordt bijvoorbeeld met natuurlijke wax en oliën behandeld, wat zorgt voor een zacht en soepel resultaat. Dit leer kan eenvoudig worden na behandeld, wat bijdraagt aan de duurzaamheid en levensduur van je product. 

Wij gebruiken twee leersoorten: rundleer en buffelleer. Met dit leer hebben we verschillende afwerkingen ontwikkeld. Meer informatie hierover vind je op deze pagina: ons leer.