Carte-cadeau - numérique

Tu peux nous contacter en envoyant un ticket via notre portail d’assistance. Tu peux aussi nous appeler au (050) 763 08 89 ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes ravis de t’aider !

Tu peux facilement retourner ta commande en suivant notre procédure de retour. Les frais de retour s'élèvent à 4,95 €, qui seront déduits du montant de ton remboursement. Tu as la possibilité de choisir un autre transporteur, mais dans ce cas, les frais ne seront pas pris en charge par nous.   

Les frais d'emballage cadeau ne sont pas remboursables. 

Pour les clients hors de l'UE, des règles différentes s'appliquent. 

Dès que tu reçois ton produit, il est prêt à être utilisé. Nous te déconseillons de le traiter avec de la cire à cuir au préalable. Pour profiter de tes articles en cuir le plus longtemps possible, nous te conseillons de bien les entretenir. Traite tes articles The Chesterfield Brand au moins 4 fois par an pour la meilleure protection. 

Nous avons développé des produits spéciaux pour t'aider, comme notre cire à cuir ou notre spray protecteur. Ce produit nettoie et entretient le cuir en une seule fois. La cire est incolore, sèche rapidement et ne colle pas, ce qui la rend adaptée à toutes les couleurs de cuir. Nous avons également réalisé une vidéo d'instructions pratique que tu peux trouver sur notre page d'astuces d'entretien. N'applique jamais la cire à cuir directement sur le produit, mais utilise toujours un chiffon ou un morceau de tissu pour répartir la cire uniformément. 

En plus, nous avons un  spray protecteur qui prévient autant que possible que ta sac en cuir ne déteigne sur des vêtements clairs. La décoloration peut se produire dans certaines conditions, notamment par temps chaud et en cas de transpiration. Le spray protecteur a été spécialement développé en collaboration avec le fabricant pour un résultat optimal. 

Avec ces conseils et produits, ton sac en cuir restera en parfait état ! 

Remarque : En raison des réglementations en matière de transport, il n'est malheureusement pas possible pour les clients hors de l'UE de commander le spray protecteur et le spray à cire. 

Nos produits viennent d'Inde. Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs expérimentés pour créer un cuir unique. Nous visitons régulièrement les usines et veillons à ce que chaque étape du processus de production soit de haute qualité. Nous choisissons uniquement des usines certifiées SA8000 et/ou SEDEX et utilisons du cuir conforme à la norme REACH. Une grande partie de notre cuir est tanné végétalement, c'est-à-dire sans chrome. 

Les peaux de nos produits proviennent principalement d'Inde et de Pologne. Nous utilisons 90 % de cuir de vache et 10 % de cuir de buffle. Le cuir est un sous-produit de l'industrie de la viande, et nous en faisons des produits durables et esthétiques. Par exemple, notre cuir Cow Wax Pull Up est traité avec des cires et des huiles naturelles, ce qui lui confère une texture douce et souple. Ce cuir peut facilement être retouché, ce qui contribue à la durabilité et à la longévité de ton produit. 

Nous utilisons deux types de cuir : du cuir de vache et du cuir de buffle. Avec cecuir, nous avons développé différentes finitions. Pour plus d'infos, consulte cette page : notre cuir.