Livraisons

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Stock

Tous nos articles sont en stock dans notre entrepôt à Assen, aux Pays-Bas. Un article est en rupture de stock ? C’est clairement indiqué sur la page produit et tu ne peux pas le commander. Tu peux toutefois saisir ton adresse e-mail pour recevoir un message dès que l’article est à nouveau disponible.

Délais de livraison

Si tu passes commande un jour ouvrable avant 15 h 30, elle est expédiée le jour même. Le délai exact dépend du pays de destination. Dans le tableau ci-dessous, tu peux voir les délais de livraison estimés. Note qu’en période de forte activité, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Suivi

Selon l’adresse de livraison, la commande est expédiée avec un service spécifique. La plupart des commandes sont expédiées avec GLS ou DPD ; les commandes hors UE sont généralement expédiées avec FedEx. Dès que le colis quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail avec le code de suivi pour suivre ton colis. Pas à la maison lors de la livraison ? Pas d’inquiétude ! Le transporteur déposera le colis au point relais le plus proche. 

Suis ton colis avec ton code de suivi via le suivi GLS ou DPD. 

Frais d’expédition

Dans le tableau ci-dessous, tu trouveras un aperçu des frais d’expédition par pays.

Taxes et droits

Pour les clients hors UE, tu es responsable des droits d’importation ou des taxes exigés par ton pays. Nous ne pouvons pas fournir d’estimations précises ; contacte ton bureau de douane local pour plus d’informations.

Les clients sont entièrement responsables des colis retournés à The Chesterfield Brand en raison de droits de douane impayés ou de courriels ignorés/non lus de la part des douanes ou du transporteur choisi. Tous les frais d’expédition, de retour, de douane et les frais administratifs qui nous sont facturés seront déduits de tout remboursement ou carte cadeau.

Livraisons manquées

Si un article n’est pas livré parce que le destinataire est absent, il est généralement renvoyé à un dépôt local et un avis avec des instructions est laissé. Après la deuxième tentative, les articles non récupérés au dépôt seront renvoyés à The Chesterfield Brand. Le montant des articles sera intégralement remboursé, déduction faite de nos frais postaux et administratifs. 

Nous te conseillons de choisir une adresse où quelqu’un pourra recevoir le colis, par exemple à la maison ou au travail.