Garantie limitée de 5 ans sur les valises Zuna
Chez The Chesterfield Brand, nous sommes fiers du design, des matériaux et du savoir-faire de nos valises. Nous fabriquons nos produits pour qu’ils durent longtemps et qu’ils soient ton compagnon de voyage de confiance, près ou loin. C’est pourquoi ta valise Chesterfield Brand est couverte par une garantie limitée de 5 ans.
Notre garantie
Cette garantie commerciale est valable pendant cinq (5) ans à partir de la date d’achat d’origine.
Pendant ces cinq années, ta valise est couverte contre les défauts de fabrication des matériaux ou de la main-d’œuvre. Si un problème résulte d’un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons le produit à notre discrétion. Tout simplement.
Ce qui est couvert
Cette garantie couvre les défauts fonctionnels provenant du processus de fabrication, y compris :
- Les coutures défectueuses qui se détachent
- Les fermetures éclair ou curseurs défectueux
- Les pièces défectueuses, y compris les serrures, boucles et rivets
- Les poignées télescopiques qui ne fonctionnent plus correctement à cause d’un défaut de fabrication
Ce qui n’est pas couvert
Notre garantie couvre les défauts de fabrication, pas l’usure normale causée par les voyages. Les éraflures et petites bosses sont pour nous des marques d’aventure.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie :
- Usure normale : Roues usées, coins abîmés, rayures ou patine naturelle sur les éléments en cuir.
- Dommages causés par des tiers : Dommages dus aux compagnies aériennes, services de messagerie ou autres transporteurs. Vérifie ta valise dès sa récupération et signale tout dommage au transporteur.
- Dommages accidentels ou mauvaise utilisation : Déchirures, coupures, brûlures ou taches dues à des accidents, un manque d’entretien ou une mauvaise utilisation.
- Dommages esthétiques : Rayures, bosses ou changements de couleur qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit.
Comment faire une demande de garantie
Suis ces étapes pour soumettre une demande :
- Contacte-nous : Rends-toi sur notre page d’assistance pour contacter notre service client.
- Fournis les informations : Tu devras fournir :
- Ta preuve d’achat originale (reçu ou confirmation de commande).
- Une description claire du problème.
- Des photos du défaut.
- Évaluation : Notre équipe examinera ta demande pour déterminer si le dommage est couvert. Nous te contacterons avec le résultat et les prochaines étapes.
Si ta demande est approuvée, nous réparerons ou remplacerons l’article par le même modèle ou un modèle comparable, à notre discrétion.
Tes droits légaux
Cette garantie commerciale te donne des droits spécifiques et n’affecte pas les droits légaux prévus par les lois sur la protection des consommateurs de ton pays ou région d’achat.
Cette garantie est fournie par Makorian B.V., Pays-Bas.
